Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Необходимо тратить минимум усилий на исправление некомпетентности. Сосредоточиться следует на областях, в которых компетентность и мастерство высоки. Гораздо больше энергии уходит на то, чтобы низкую компетентность превратить в посредственную, чем чтобы превратить первоклассную продуктивность в превосходную. И тем не менее большинство и преподавателей, и организаций концентрируется на превращении некомпетентных исполнителей в посредственных. А между тем время, энергия и ресурсы должны идти на то, чтобы сделать из компетентного сотрудника «звезду».

Питер Ф. Друкер, Джозеф А. Макьярелло. «Менеджмент». Перераб. изд., 2008. С. 483–484.

● Суперзвездами можно руководить так, чтобы поднять производительность организации в целом. Это можно сделать, используя положительный пример, который они подают, или предоставив к ним доступ тех коллег, кто нуждается в помощи.

3. Демонстрируем достижения «звезд» для поднятия стандартов производительности организации

Стандарты должны быть высоки, а цели амбициозны. Но достижимы. По крайней мере они должны быть достижимы для «звезд»… Достижения «звезд» необходимо использовать для того, чтобы увеличить запросы, улучшить видение перспектив, а также повысить ожидания и стандарты производительности всей организации. Исполнителей нужно демонстрировать. Лучший способ, выражающий признание и вызывающий гордость, – использовать «звезд» в качестве наставников для других коллег… Ничто не влияет на менеджеров по продажам так, как слова успешного коллеги: «Вот что сработало у меня». А самой «звезде» это дает еще больше. Нет ничего приятнее признания твоих заслуг… И функция организации состоит в том, чтобы обратить сильные стороны сотрудника в эффективность, а слабости нейтрализовать. Это главной критерий для организации.

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент в некоммерческой организации», 1990. С. 119.

● 6 апреля 1862 года генерал Улисс С. Грант был застигнут врасплох при Шилохе, Западный Теннесси, генералами Джонсоном и Борегаром. Битва длилась два дня. Общие потери составили около 23 тысяч человек: 13 тысяч со стороны Севера и 10 тысяч со стороны Юга. После получения подкрепления 7 апреля Грант одержал победу. Однако, в силу плохо оцененной угрозы и большого количества убитых, многие требовали, чтобы президент Линкольн его отстранил. Линкольн встал на сторону генерала, сказав: «Я не могу держать его в запасе: он сражается». Так президент справедливо оценил, что Грант делал хорошо, несмотря на все минусы. Линкольн не ошибся в своей оценке сильных сторон Гранта, которые были нужны для победы в войне, даже чудовищной ценой жизней людей. С точки зрения президента, недостатки генерала были подчинены его достоинствам{52}.

III. Задание на неделю

Есть ли в вашей организации суперзвезды?

_______________________

_______________________

_______________________

Выстроено ли управление такими людьми по принципу извлечения максимальной пользы из их сильных сторон при минимизации слабостей? Или же имеет место неправильное управление и «звезды» разрушают атмосферу продуктивности в организации?

_______________________

_______________________

_______________________

Если суперзвездами неправильно руководят, то каким образом ваши менеджеры могли бы извлечь максимум из их результатов, минимизировав негативные последствия для принципов, которых придерживается организация?

_______________________

_______________________

_______________________

Работают ли ваши суперзвезды на позициях, где их сильные стороны продуктивны? Защищаете ли вы их от их собственных слабостей и ошибок?

_______________________

_______________________

_______________________

Неделя 29

Второй шанс для неудачника

Введение

Кадровые решения – прием на работу, продвижение или увольнение – являются наиболее важными среди решений, которые принимает организация. Если придерживаться правильной процедуры отбора персонала, можно повысить процент успешных назначений. Правильная процедура отбора – это:

1) продумать круг должностных обязанностей;

2) провести собеседование с группой специалистов;

3) обратить внимание на то, что каждый из кандидатов ранее делал хорошо;

4) обсудить производительность кандидата с теми, с кем он раньше работал;

5) четко описать выбранному кандидату круг его конкретных обязанностей и убедиться, что он их понял, вплоть до просьбы повторить описание обязанностей руководителю.

Эти шаги должны помочь уменьшить количество неудачных назначений. Несмотря на это, ошибки все же случаются, и в этом случае руководитель, принимавший решение о назначении, должен исправить ситуацию, как для компании, так и для сотрудника, не справившегося с задачами.