Грани общения. Практическая риторика

Под невербальными средствами общения подразумевается все средства взаимодействия, лежащие за пределами слов, (т. е. произносимой – знаковой системы языка). Любая коммуникация состоит из двух составляющих:

– слов, складывающихся в предложения, – передающих информацию при помощи языковых средств;

– невербального компонента: жестов, мимики и движений тела.

Невербальные средства общения – неотъемлемая составляющая любой коммуникации, но поскольку, как отмечалось ранее, человек привык доверять словам и акцентировать основное внимание на них, жестам и мимике уделяется мало значения. Для того, кто изучает риторику, внимание к невербальной стороне речи обязательно: оно открывает широкие горизонты возможностей как для говорящего, так и для слушающего.

Говорящему правильно подобранные жесты и положение тела помогут быть более убедительным, позволят найти нужный тон для общения с аудиторией и отследить степень заинтересованности и согласия слушающих с основным тезисом выступления.

Для слушающего внимательное рассмотрение жестов и изучение мимики говорящего станет ключом к пониманию степени искренности и правдивости оратора. Тело человека не умеет обманывать. Существует серия микрожестов и мимических сигналов, выдающих ложь.

Разоблачить лжеца

На самом деле, это не так уж и сложно, просто нужно знать, на что обращать внимание.

Главная проблема любого анализа языка телодвижений – четкое понимание контекста и реальной ситуации, в которой они совершаются. Если человеку холодно, он будет обнимать себя за плечи и совершать другие жесты закрытости, если у него устали глаза – часто моргать, если в жару хочется пить – облизывать губы. Все эти движения никак не дополняют процесс общения, они лишь констатируют физическое состояние человека. Вот почему так важен процесс интерпретации информации, который иногда называют калибровкой. «Калибровка – это технический термин, означающий тонкое (до микрона) измерение чего-либо. В контексте психологии калибровка – это способность находить тонкие различия между двумя или более близкими стимулами, т. е. для того, чтобы правильно понимать своего собеседника, иногда бывает достаточно всего лишь внимательно смотреть и слушать»[11]

. Искусство калибровки оттачивается на протяжении всей жизни человека, и чем более осознанным становится этот процесс, тем лучше результаты.

Итак, о неправде. Маленькие дети, как правило, не умеют лгать: когда они говорят неправду, то отводят глаза и прикрывают рот ладошкой. Взрослый человек, конечно, в момент лжи не будет так выдавать себя, но рука потянется ко рту и совершит характерное движение – касание или потирание носа. Помните, у Пиноккио, когда он лгал, удлинялся нос?

Еще один аспект, на который стоит обратить внимание, – во время лжи человек отводит глаза, чуть скашивая их, вот откуда появился газетный штамп про чиновников, у которых «от вранья вечно косят глаза».

И, наконец, третий признак лжи – частое сглатывание слюны, моргание, общая суетливость жестов.

Правильно интерпретировать жесты можно лишь при понимании специфики значений жестов у каждого отдельно взятого человека.

Существует особое понятие жестовый сленг – набор привычных жестов, движений, характерных для того или иного человека.

Задание

Выберите любого человека из своего окружения, внимательно понаблюдайте за ним, составьте небольшой «каталог» жестов, привычных для него. Обратите внимание на его жесты задумчивости:

– потирает лоб;

– проводит рукой по волосам;

– женщины могут накручивать на палец прядь волос или теребить бусы.

Характерные жесты приветствия и прощения:

– взмах ладони;

– кивок головы;

– прикосновение к предплечью, и т. п.

Расширить данное задание можно составлением словаря любимых, часто употребляемых слов и словечек этого человека. А теперь соотнесите эти «словари». Перед вами общая схема наиболее типичных черт одного человека. Используя, «отзеркаливая» их, вы очень быстро найдете с этим человеком общий язык в любой ситуации.

Первый шаг к манипуляции? Да. А область и цели приложения – ваш выбор.

Назначение жестов и их категории