Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Если мы не сможем прийти к соглашению, то три недостатка (недальновидные решения, потеря времени и энергии, плохие отношения) будут ощущаться сами собой и негативно сказываться на нашем комфорте и общем благосостоянии. Вывод прост: у нас есть все, чтобы достичь согласия с коллегами на работе – вот тема этой главы.

Здесь вы встретите Анну, мать-одиночку с двумя детьми, которая работает в IKEA. Конечно, ваша рабочая ситуация может выглядеть совершенно иначе: возможно вы управляющий директор, владелец спортзала или только что получили первое место стажера, но это не так важно. Принципы достижения согласия на рабочем месте остаются прежними. Поэтому давайте обратимся к Анне и ее повседневной жизни и посмотрим, как эти пять шагов могут помочь ей обрести стабильность и абсолютное счастье на работе.

Экологичная кухонная кампания

Анна несколько лет работает декоратором в IKEA, но мечтает о повышении. Несколько недель назад ее спросили, не хочет ли она взять на себя ответственность за декорации в отделе кухни. Анна, конечно, сильно обрадовалась. Это был шанс, которого она так долго ждала.

Анна интересуется экологией, и ее предложение состояло в том, чтобы кампания имела экологический профиль. Руководитель подумал, что это блестящая идея. Она связалась с отделом рекламы, и они подготовили эскиз мероприятий под лозунгом: «Экология на кухне». Анна также удостоилась похвалы за идею предлагать всем посетителям продегустировать вегетарианские блюда из ресторана IKEA (которые продаются рядом с кассами), в рамках рекламной акции новых экологически чистых индукционных плит.

Однако радость длилась не так долго. Анна получила письмо от босса, в котором было сказано, что «в этом году мы проводим обычную кампанию на кухне», а экологическая кампания «подождет более подходящего момента». Анна была потрясена. Позвонив боссу, она узнала, что тот не смог договориться с координатором кампании, Бобом. Нужно было выступить с этой идей раньше, но теперь было уже поздно. Боб возражал, так как новый каталог уже отослали в типографию. Ее босс сказал, что, если Анне не удастся договориться с Бобом, за ним будет последнее слово.

Анна решила поговорить с Бобом и выяснить, в чем на самом деле проблема, она собиралась сделать это утром следующего дня, чтобы не терять еще больше времени.

Когда дело не заканчивается абсолютным счастьем

«Доброе утро, у вас есть время поговорить?» – поприветствовала его Анна.

Боб, который только что снял пальто и сел, чтобы включить компьютер, с удивлением поднял глаза.

«О, здравствуйте! Все в порядке?»

«Более или менее», – ответила Анна и села на стул напротив Боба.

«Хорошо, я весь внимание», – говорит Боб. Он чувствует себя комфортно в своем офисном кресле и дружелюбно смотрит на Анну.