Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Для нас это не проблема. Цель не в том, чтобы получить официальное признание или медаль за нашу способность договариваться с другими. Мы доставим другим людям удовольствие, позволив их эго взять на себя часть ответственности. Вместо этого, мы осознаем, что, поступая правильно, мы максимально увеличиваем наши шансы на получение желаемого результата и, как в случае с Анной, награда не заставит себя ждать.

Чаевые: Вариант перечня важных вещей

Ситуации на работе иногда могут быть действительно довольно сложными. В нашу работу часто вовлечено большое количество людей, желания которых нужно учитывать. И тогда нам очень поможет список важных вещей.

Мы увидели, как Анна заранее использовала его, чтобы структурировать потребности обеих сторон, что помогло ей держаться правильного направления в течение всего разговора. Иногда может быть хорошей идеей составить список важных вещей вместе с другим человеком. То есть, вы можете вместе придать структуру беседе о том, что для вас важно. Это может звучать так: «Можно я буду записывать на доске то, что мы обсуждаем?» Затем вы просто рисуете вертикальную линию и слева от нее пишете то, что считаете важным, а справа вы (или другой человек – то, что лучше всего подходит к ситуации) пишете самые важные для собеседника вещи.

Вы берете нечто, что является предметом вашей беседы, некий вопрос, и рассматриваете его каждый со своей стороны, а затем меняетесь, чтобы иметь общее представление о том, что вы оба об этом думаете. После чего пытаетесь найти решение. Точно так же, как при составлении списка важных вещей, совершенно не важно, как вы его составите и оформите – хоть на клочке бумаги – он все равно сработает.

Попробуйте это на практике, и я думаю, вы будете удивлены, насколько просто направить разговор в конструктивное русло с помощью этого простого маневра.

Запомните

• Наша рабочая среда наполнена отношениями, которые зачастую носят профессиональный характер. Это может заставить нас считать, будто речь всегда идет только об актуальных вопросах, что неправильно; если мы хотим получить положительный отклик на наши идеи, взаимоотношения здесь также важны.

Что делать

• Как можно скорее попробуйте применить пять шагов и посмотрите, как их можно использовать, чтобы они вписывались в вашу конкретную рабочую ситуацию.

• Вполне возможно, что в вашей работе вам придется иметь дело с более сложными делами, и тогда вам на помощь придет список важных вещей. Попробуйте не только составить список заранее, но и сделать это вместе с другими. Вы будете удивлены результатом.

XI

Абсолютное счастье дома

Если у нас в голове покой, на душе мир, а на лице улыбка, вся наша семья будет заряжена спокойствием.

Тит Нат Хан[47]