Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство

Как повысить доверие к магазину при оформлении заказа

Страница оформления заказа может и должна содержать дополнительные элементы, повышающие доверие к вашему магазину, чтобы у клиента не оставалось никаких сомнений, что, оформив заказ у вас, он не останется без товара (а в случае обязательной предоплаты – и без денег). Я приведу два примера (их наверняка больше, нужно лишь искать). Кстати, нужные элементы можно размещать не только при оформлении заказа, но и на главной странице, чтобы сразу создать нужное доверие к вашему магазину.

Баннер надежности от сервиса imobzor.ru. Представители данной компании делают у вас контрольную закупку и описывают ее результат на своем сайте. Дополнительно они создают описание вашего магазина, рейтинг надежности и сервиса на основе представленных данных (наличия ИП, фотографий сотрудников, физического адреса и т. п.), контрольной закупки и отзывов.

Баннер с вашего сайта ведет на страницу контрольной закупки, чтобы клиент мог убедиться в качестве товара, упаковки и т. п. Там же он сможет перейти на страницу информации о вашем магазине. При работе с imobzor.ru, однако, следует учесть несколько моментов:

1. Сервис платный и не очень дешевый, поэтому при ограниченных средствах на этапе создания магазина вполне правильным решением будет его не использовать.

2. Контрольная закупка действует в течение одного года (далее выдается сообщение, что она проводилась давно, и информация, возможно, неактуальна), поэтому раз в год вам придется дополнительно раскошеливаться.

3. Если качество ваших услуг не слишком хорошо, то можете получить негативные отзывы на сайте imobzor.ru, что даст обратный эффект.

Поэтому взвешивайте все плюсы и минусы, прежде чем использовать данный сервис.

Второй вариант – сертификат платежной системы RBK Money. О платежных системах мы поговорили отдельно, здесь лишь расскажу о том, что касается доверия. При заключении договора с данной компанией после нескольких дней переговоров они вносят ваш магазин в свою базу надежности, гарантируя возврат денег в случае неисполнения обязательств.

Согласитесь, весомый аргумент, чтобы у клиента не осталось сомнений в том, что его деньги уйдут по назначению. На странице оформления это выглядит как небольшое изображение с информацией о наличии у вас данного сертификата и ссылкой на его описание.

Однако следует учесть, что договор RBK Money заключают только с индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, а становиться таковыми не всегда целесообразно на первых порах (так как это влечет постоянные разовые и ежемесячные расходы). Но все же если ИП или юридическое лицо у вас есть, то заключение договора с RBK Money и использование их сертификата вам только в плюс.