Искусство красивых побед в бизнесе, карьере и личной жизни по принципам айкидо-хо

• наличие субъекта или субъектов как носителей, выразителей конфликта;

• активность, направленная на преодоление или фиксацию противоречия.

Есть следующие группы конфликтов.

Внутриличностный – это конфликт мотивации, потребностей, ценностей, интересов и поведения у одного и того же человека. Чаще всего его можно определить как конфликт ЧУВСТВА и ДОЛГА, желаний и возможностей, обязательств.

Межличностный – борьба за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т. п. Может проявляться как столкновение личностей с разными целями, характерами, несовместимыми темпераментами, взглядами на мир.

Внутригрупповой – выражается как противостояние между личностью и группой или между отдельными частями (коалициями) группы.

Межгрупповой – сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий.

Конфликты также делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные).

Конструктивная функция конфликта проявляется в способствовании предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей). Конфликт, обнаруживая и устраняя объективные противоречия, существующие между членами коллектива, способствует стабилизации группы.

Деструктивная функция конфликта проявляется в нарушении системы коммуникаций, взаимосвязей, ослаблении ценностно-ориентационного единства, снижении групповой сплоченности и понижении эффективности функционирования всей группы.

Обычно конфликт несет в себе как конструктивные, так и деструктивные стороны, по мере развития конфликта функциональность его может меняться. Оценивают конфликт по преобладанию той или иной функции.

Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Конфликт взглядов

, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях, способах решения проблемы.

Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия.

Можно также выделить конфликт позиций и конфликт интересов – то, чего мы хотим на самом деле, и то, что демонстрируем другому.

Для предупреждения и разрешения конфликтов важным условием является осознание сторонами своих интересов и приведение их к единому пониманию и принятию друг другом.

Ведь даже когда все хотят сделать «как лучше», может получиться конфликт интересов, ибо интересы и стратегии различны. Вспомним Лебедя, Рака и Щуку…

Встречаются двое друзей.

– Привет, как дела?

– Нормально. Записался вот в секцию карате. Полгода туда уже хожу.

– Ух ты, и как успехи?

– Да так, за это время уже два раза успел получить по шее на улице, три раза в баре…

– Ни хрена себе! А до этого?

– До этого ни разу, как-то всегда удавалось избегать конфликтов.

Важно также осознание законности и правоты своих притязаний. Ну и, конечно, трезвая оценка своих шансов на победу в конфликтной ситуации.

Инцидент – открытое вступление в конфликт, проявление вражды. Первая попытка урегулирования конфликта. Применяется управленческое воздействие. В случае неудачи конфликт углубляется и обрастает новыми претензиями, отражающими интересы других участников и противоречия между ними. Все это растет как снежный ком.

Конфликт необходимо ввести в конструктивные рамки, принять правила процедуры, которые признаются обеими сторонами, или обратиться за помощью к авторитетной стороне – арбитру, медиатору.

Если не удается разрешить конфликт, возможны следующие варианты:

• переход конфликта в антагонизм;

• частичное разрешение конфликта;

• постконфликт (возможен в том случае, когда конфликт решен нахождением временного компромисса – но причины не устранены).

На каком этапе ваш конфликт? А у вас с кем-то он есть, что бы вы сейчас поначалу ни говорили. Ну что, вспомнили? А теперь прорабатывайте его…