Юридические тонкости для всех

Вы часто пишете жалобы? Если нет, это значит, что вы смиренно терпите нарушение своих прав. По нашим профессиональным наблюдениям, каждый человек минимум 2 раза в месяц попадает в ситуации, в которых жалоба в то или иное ведомство решила бы проблему.

Своевременно написанная жалоба помогает сэкономить время, деньги и немало нервных клеток.

Защита гражданином своих прав

В статье 33 Конституции РФ за каждым человеком закреплено право обращаться в госорганы. Поводом для такого обращения может стать и недовольство гражданина бездействием государственных органов и структур.

Когда чиновники, продавцы, должностные лица и т. д., пусть даже по незнанию, бездействуют, обычный человек не должен от этого страдать. Жалоба – это инструмент для подталкивания ответственных сотрудников к выполнению своих обязанностей.

Официально такого документа, как жалоба, не существует. По закону это обращение. С каждым из них существует свой порядок работы. Есть срочные, например заявления о преступлении. Есть несрочные, которые рассматриваются в рамках закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Неважно, в какое ведомство обратился человек, – его не могут проигнорировать или не ответить ему в установленные сроки. На кого бы ни пожаловался гражданин, отказать в приеме обращения или раскритиковать его за дерзость не имеют права. Единственное, что недопустимо, – это оскорбления. Вот за них могут наказать.

Жалоба, претензия или заявление

Все это разные обращения, и применяют их в разных ситуациях.

Претензия – это обращение при нарушении договорных отношений, то есть в ситуациях, когда у обеих сторон конфликта есть взаимные права и обязательства. Например, в случае конфликта между клиентом и поставщиком. Пострадавшая сторона пишет виновнику претензию и в зависимости от ответа успокаивается или обращается в суд.

Или договора не было, но пострадавшей стороне причинен ущерб из-за невыполнения другой стороной своих обязательств. Например, человек купил в магазине некачественный товар, а продавец отказывается возместить его стоимость. Здесь налицо нарушение прав потребителя, и решением может стать жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство – государственный орган, который должен контролировать исполнение продавцом своих обязанностей. Жалоба решит проблему пострадавшего и накажет безответственного.

Куда жаловаться

Если вы понимаете, что ваши права ущемляются, то важно знать, куда следует написать, чтобы ваша жалоба принесла желаемый результат.

Мошенничество

Если вы стали жертвой мошенничества, то Роспотребнадзор, СЭС или даже прокуратура не помогут. Это уголовное преступление, и разбираться с ним должна полиция. Это их прямая обязанность.

Недобросовестный застройщик

Здесь не все так просто. Адресатом вашей жалобы могут стать разные инстанции в зависимости от того, какое нарушение совершил застройщик и что об этом говорит ваш с ним договор:

• вы ущемленный в правах дольщик – поможет Роспотребнадзор;

• нарушены строительные нормы и правила – Минстрой;

• не соблюдаются условия договора – суд.

Жалоба в администрацию

Между администрацией и каждым жителем не может быть договора. Однако права людей нарушаются. Городская администрация не всегда соблюдает свои обязанности по благоустройству вверенных ей территорий. Если кто-то пострадал или получил от этого ущерб, то жаловаться можно в разные инстанции. В зависимости от конкретной ситуации разбираться будут прокуратура, суд и практически все ведомства.

Проблемы с УК

Управляющая компания, нарушившая права жильца, может ответить перед разными ведомствами. Во-первых, есть договор, условия которого должны соблюдаться, а во-вторых, УК предоставляет услуги, значит, жильцы – потребители, и тут есть свой закон. Если есть нарушения, то жилец может жаловаться как в саму УК, так и в Роспотребнадзор, Минстрой или прокуратуру.

Коммунальщики

ГИС ЖКХ – это официальный ресурс, на котором граждане могут оставить обращение о некорректных тарифах, нарушениях со стороны УК, перебоях в подаче жизнеобеспечивающих ресурсов и т. д.

Проблемы с работодателем

Проблемой невыплаты зарплаты или нарушений условий труда, как и другими нарушениями трудовых отношений, займется Государственная инспекция труда. Ее сотрудники могут сами призвать работодателя к ответственности или составить иск в суд и сделать то же самое через приставов.

Жалоба на приставов

Сотрудники ФССП тоже иногда перегибают палку и нарушают права граждан. Найти на них управу можно. Достаточно написать жалобу в Министерство юстиции или прокуратуру, а еще лучше – в оба этих ведомства.

На действия/бездействие полиции

Здесь проблему может решить вышестоящее руководство конкретного сотрудника. Если нет, то прокуратура. Если человеку был причинен ущерб, то его возмещение и компенсация морального вреда будут произведены за счет бюджетных средств.

Сомнительный контент