Из бюджета только кот 2.0

Правильно заполненная пустота – это и есть тот самый образ, о котором мы говорили. Следить за формированием и развитием образа должен (в идеале, конечно) каждый публичный человек и руководитель проекта (бизнеса, некоммерческого проекта, ивента, СМИ, канала). Не говорим о человеке или проекте – нет человека или проекта. Говорим, но недостаточно для того, чтобы «заполнить пустоту», – люди заполнят её за нас. Не всегда тем, чем хотелось бы нам. Пустота заполняется ключевыми сообщениями вокруг всего:

Вокруг услуг. Вернёмся к услугам сотовых операторов: они для нас не просто базовые станции с зонами покрытия, они для нас – названия: МТС (опять же, прошу задуматься, я не просто так на этом акцентирую внимание: на самом деле это просто комбинация звуков), «Билайн», «Мегафон», Tele2 с соответствующими им ассоциациями – яйцом, полосатым кружком, зелёным и фиолетовым цветами, слоганом «Честно – дешевле». Этими образами и ключевыми сообщениями долгие годы заполняли пустоту вокруг услуг компаний пиарщики и маркетологи.

Вокруг продуктов. Кола – не просто сладкая чёрно-коричневая жижа в бутылке, для нас она «праздник к нам приходит», виски с колой (задумайтесь, почему не с пепси?), грузовички. «Баунти» – не просто шоколадка с кокосовой стружкой, а «райское наслаждение» (почему бы не быть «райским наслаждением», допустим, «Сникерсу»?).

Вокруг людей. По этой же причине при упоминании Оли Бузовой многие начинают загадочно улыбаться или кривиться (хотя это один из самых быстрорастущих личных брендов), а при упоминании Филиппа Киркорова представлять стразы, перья и напевать «Цвет настроения синий».

Вокруг компаний. На фасаде самого дорогого торгового центра в мире «Дубай Молле» со стороны «Бурдж-Халифа» размещено небольшое надкушенное яблочко. Больше ничего: ни названия компании, ни информации об устройствах, ни их технических характеристик. Но мы с вами прекрасно знаем, что это за компания, и понимаем, насколько она крута.

Образ есть у всего, о чём может думать человек. Если мы над своим образом работаем – люди мыслят теми ключевыми сообщениями, которыми мы заполняем пустоту. Если мы над своим образом не работаем – это не значит, что образа у нас нет. Он есть, но работает ли он на нас?

Надо понимать, чем конкретно заполнять пустоту. Если в вашей голове чётко не сформулированы пункты, по которым люди должны выбирать вас как специалиста или ваши продукты/услуги, то потенциальные клиенты этого ни-ког-да не поймут.

<p>Глава 5. Чек-лист профиля и образа</p>

Чтобы проверить, насколько хорошо у вас сформулированы на данный момент ключевые сообщения, которыми вы заполняете пустоту, и насколько хорошо эти сообщения считываются через социальные сети потенциальными клиентами, предлагаю прямо сейчас провести эксперимент.

Шаг первый

Откройте заметку в телефоне и письменно ответьте на мои вопросы (мы ещё будем пользоваться этой заметкой, поэтому, пожалуйста, не переходите к следующей главе, пока не выполните хотя бы первый шаг). Если чего-то нет или вы не уверены в правильности – не переживайте: это не проблема, а, как говорят тренеры по успешному успеху, зона роста.

1. Какое название у вашего бренда?

На что обратить внимание:

• заключается ли название в кавычки;

• на русском или английском языке пишется (если на двух языках, то как именно?);

• заглавными или строчными буквами;

• в какой последовательности пишутся слова (если название многосоставное);

• с пробелами, нижними подчёркиваниями, дефисами или тире?

Например:

• Tele2, «Теле2», «Теле-2», «ТЕЛЕ 2», TELE 2 – это разные названия. Правильное из них только одно – Tele2 (причём пишется оно без кавычек, как и все бренды на английском языке).

Михаил Юрьевич Лермонтов, Миша Лермонтов и Лермонтов Михаил – это разные названия бренда.

2. Какой дефинитор у вашего бренда?

Дефинитор – это определение, пояснение к названию, которое отвечает на вопрос «Кто это такой?» или «Что это такое?».

На что обратить внимание:

• «ресторан восточной кухни

», «сеть ресторанов быстрого питания», «ресторанный комплекс», «закусочная» – это разные дефиниторы разных заведений;

• дефинитор может быть многосоставным, например: «косметолог, дерматолог, венеролог, профпатолог, руководитель клиники “Доктор Зайка”» – это дефинитор одного человека – моей подруги Екатерины Заики.

3. Какой дескриптор у вашего бренда?

Дескриптор – это слоган бренда (его может не быть).

Примеры: «Управляй мечтой» – Toyota; «Red Bull окрыляет» – Red Bull, «Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way» – Milky Way.