Например, одна из моих клиенток в тренинге «Я – богатая!» (это был тренинг по увеличению денежного потолка) говорила, что – как это обычно и бывает – не могла уделять много времени тренингу, поскольку у нее семья и двое детей, но, несмотря на это, ее доход увеличился в 5 раз с момента начала занятий, то есть буквально за пару месяцев. Вначале она зарабатывала 1000 долларов, а потом пришла к отметке 5000 долларов. Кстати, тоже на онлайн-тренингах.
Получается, что люди покупают НЕ информацию. Они покупают надежду на то, что их чаяния исполнятся. Как только убеждают себя, что с вами достигнут результата, реально начинают достигать этого результата. И одна из ваших задач – дать им ощутить поддержку и уверенность.
И еще один момент, о котором обычно не говорят, но я скажу. Люди платят за любовь. Звучит, конечно, жестко:-). Однако сейчас большинство людей (кроме разве послушников монастыря в Непале) живут в состоянии неприятия. Многие не ощущают любовь в своей жизни. Им кажется, что отсутствие любви – это нормально. И что ее можно ощутить лишь в те минуты, когда вы остаетесь наедине со своими близкими и родными людьми. И многие приходят к тренеру, который излучает любовь.
Я часто слышала, что люди ощущают любовь, которую я передаю. Совет очень простой и даже банальный, но тем не менее самый действенный: любите своих клиентов. Искренне старайтесь им помочь. Если ваша любовь искренняя, то здесь вы можете не делать слишком большой ставки на маркетинг и продажи. Вас просто будут любить в ответ и будут стараться быть рядом с вами.
Откуда берутся клиенты
Популярным онлайн-тренерам удается собирать на свои вебинары тысячу и более человек.
Как в классическом бизнесе ищут клиентов? Размещается реклама где только можно. Используются разные TV-каналы. После компания ожидает входящих звонков, чтобы их отрабатывать. В онлайн-бизнесе схема иная. Нам на помощь приходят поисковые системы.
Чем они хороши? Клиенты очень часто доверяют поисковой системе отвечать на их вопросы: как выйти замуж, как быстро похудеть, как знакомиться с мужчинами. Эти запросы каждый день набирают сотни и сотни раз. Представляете, люди сами спрашивают, чем вы им можете помочь!
Конечно, иногда люди надеются найти информацию из какой-то статьи или прочитать на каком-то портале. Но как правило, этого недостаточно. Часто хочется не просто получить информацию, но и консультацию, совет именно по конкретной проблеме. И сделать это как можно дешевле. Люди с удовольствием записываются на те бесплатные вебинары, которые проходят в сети Интернет, и обещают ответить на их вопросы.
Есть несколько способов быстрого создания очереди из клиентов. Это, например, активно действующий сайт, который вы ведете сами: пишете статьи, размещаете информацию. В первые месяцы сайт может быть непопулярным, однако со временем он начинает работать на вас, то есть приносить вам клиентов.
Что можно публиковать:
● полезные советы по вашей теме;
● события их жизни (поездки в другие страны, отчеты о проведенных тренингах, конференциях, которые вы посетили) – людям нравится «подглядывать в замочную скважину»;
● ваше мнение по событиям в мире и на вашем рынке.
Собственный сайт – очень выгодная инвестиция для онлайн-тренера.
Представьте, что вы купили большой многоквартирный дом, вы – крутой инвестор. Вы затратили много средств. Со временем заселили туда жильцов и получаете арендную плату. Это позволяет вам жить, ни в чем себе не отказывая. Примерно то же самое с сайтом. Сначала вы проделываете большую работу: наполняете сайт статьями, пишете заметки, мысли, советы. Хорошая новость в том, что сайт стоит гораздо дешевле многоквартирного дома :-).
Обязательно подумайте над своим сайтом и озаботьтесь вопросом его развития. Сайт – это ваша визитная карточка как тренера, возможность размещать информацию о том, кто вы, как пришли к этой теме. Размещайте на сайте ваши бесплатные продукты для скачивания, анонсируйте предстоящие мероприятия и любую информацию, которую посчитаете важной. На Факультете мастеров вебинаров мы обязательно даем урок на тему создания сайта самостоятельно.
Другой очень интересный инструмент обмена – это партнерство.
Об этом мы поговорим еще более подробно в отдельной главе. А сейчас давайте определимся в терминах.