Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Позвольте повториться: говоря это, я не имею в виду, что просто не согласен с его представлениями. Мало ли с чьими идеями я не соглашаюсь! Я совершенно нормально отношусь к альтернативным мнениям, ведь именно в обмене несовпадающими представлениями рождается истина. Но в тот раз я оказался в затруднительном положении: тот персонаж вызывал у меня скорее осуждение, чем любопытство, и я не хотел, чтобы меня с ним ассоциировали.

По-моему, интервью прошло хорошо. Его Верные Сторонники решили, что оно великолепно. Недоброжелатели же посчитали, что я был слишком уж мягок. Личной моей целью было сделать так, чтобы ни сам мой гость, ни публика не почувствовали, как я на самом деле к нему отношусь, и, кажется, этой цели я достиг. И – нет – я не скажу вам, кого я имею в виду.

Продолжая двигаться на волне честности, скажу еще кое-что. Порой так случается, что чувство отвращения возникает прямо во время разговора. Обычно его можно описать такими словами: «Ну ты и придурок», «Жду не дождусь, пока это интервью закончится и я смогу от тебя отделаться наконец» и «Я бы прямо сейчас дал тебе по морде».

Надеюсь, я умру раньше, чем кто-нибудь придумает технологию выноса пузырей с нашими мыслями за пределы черепной коробки, как в комиксах.

Такое нечасто со мной происходит. И слава богу! Но все-таки это случается. И вы, скорее всего, не сможете избежать этого чувства. И вам все равно придется продолжать задавать вопросы и быть беспристрастным.

Интервью с собеседником, который вам отвратителен, учат вас в любой ситуации оставаться профессионалом и быть корректным. Это вовсе не означает, что вам нужно всегда спускать обиды. Смысл в том, чтобы не переходить на оскорбления в ответ. Мне доводилось работать в большой редакции, в которой было много-много столов и полностью отсутствовали стены. Мы постоянно видели и слышали друг друга. Однажды я случайно услышал, как одна моя особенно вспыльчивая коллега берет интервью по телефону. Она крикнула в трубку: «Ой, да повзрослейте уже наконец!» Тогда я понял, что с этого момента полезную информацию от этого источника ей ждать бесполезно.

Эта коллега переехала в Сан-Диего из Нью-Йорка, где она несколько лет проработала репортером. Через пару дней после того, как я услышал этот озлобленный разговор по телефону, я обратился к ней с вопросом.

– Такая техника обычно для вас эффективна? – спросил я.

– В Нью-Йорке она хорошо работала, – ответила коллега. – Но в Сан-Диего пока что-то не очень.

Один – ноль в пользу пляжной культуры, ребята.

Так что же делать, если вам предстоит интервью с крайне неприятным вам человеком? По иронии судьбы практически то же самое, что вы делаете, когда вам предстоит интервью с «кумиром». Напоминайте себе, что в интервью вы человек второстепенный. Думайте о том, что захотел бы узнать о вашем собеседнике ваш сосед. Задавайте вопросы как можно более беспристрастным тоном. А потом можно еще принять горячий душ, чтобы смыть с себя отвращение.

Во время интервью важно помнить, что вам не обязательно положительно или отрицательно реагировать на слова собеседника. Ваша обязанность – сохранять нейтралитет. Можете не соглашаться с неприятными утверждениями, если это уместно. Не обязательно смеяться над шуткой только потому, что ваш собеседник решил, что сказал что-то очень смешное[74]. Что входит в обязанности интервьюера в такой ситуации? Просто узнать правду.

Конечно, дать определение «правды» очень непросто. Поэтому я воспринимаю как личный успех интервью, во время которого мне удается узнать, во что верит человек напротив, подвергать сомнению его слова, когда он говорит нечто бессмысленное или даже вредит кому-то своими словами, а также напоминать себе, что мы с собеседником встретились вовсе не для того, чтобы спорить. Таковы для меня минимальные критерии хорошего интервью. Интервью – разговор не про меня. Главный в нем тот, кому я задаю вопросы. Читатели, слушатели и зрители сами в состоянии делать выводы.

Соблазн бывает велик, но интервью лучше не превращать в состязание, кто кого перекричит[75]. Чего можно добиться криками? Сколько человек, по-вашему, изменили что-то в своей жизни из-за того, что проиграли вам в споре? Всегда лучше спросить, послушать, ответить, направить, задать вопрос в другой форме и лишний раз прощупать почву, даже если хочется кричать.