Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

И наконец. На самом деле вы не можете знать, кто отвечает на письмо. Может быть, представитель службы по связям с общественностью? Или административный помощник? А что, если Эдвард Сноуден? На ваши вопросы может отвечать абсолютно кто угодно. Если вы берете интервью по электронной почте для новостной организации, практически все СМИ потребуют, чтобы вы включили в статью фразу вроде «сказал Смит в интервью по электронной почте». Подобная откровенность призвана объяснять читателю, почему ответ звучит как-то слишком причесанно.

Я до сих пор вспоминаю интервью, которое взял в 1990-х, работая в журнале Boys’ Life, официальном журнале бойскаутов Америки. Моя колонка была посвящена людям с интересными профессиями (бейсбольный арбитр, астронавт и пр.), и вот однажды мой редактор Даг дал мне задание написать про кантри-певца. И я добился интервью с Гартом Бруксом. Если можно так сказать.

В агентстве сообщили, что с ним невозможно связаться по телефону, потому что он в гастрольном туре по Канаде и лишь эпизодически оказывался в гостинице, но мне предложили отправлять факсы в автобус, а он, мол, факсом же будет отправлять мне ответы. Напоминаю: на дворе девяностые, и делать это было так же странно, как писать об этом сейчас. Нечто подобное было в фильме «Свой человек» (The Insider), в котором Аль Пачино и Рассел Кроу переписываются при помощи факса. Времени это занятие занимало кучу, и вообще все это выглядело диковато, но ответы я получал вполне реальные. Однако меня грызло изнутри сомнение, что ответы набирал не сам Гарт Брукс. Откуда мне знать, что я шлю факсы не его менеджеру по связям с общественностью, потягивающему у бассейна в Нэшвилле уже четвертый коктейль из шампанского и апельсинового сока? Прямо скажем, этого я не знал.

Так что, Даг, если ты все еще жив и читаешь эти строки, признаюсь: я не уверен, что взял интервью именно у Гарта Брукса. Прости. И гонорар я уже потратил.

Чтобы взять хорошее интервью, мало просто прийти и поговорить. Кем бы вы ни были по профессии, место проведения интервью – важная часть самого разговора. Оно может улучшить или испортить результат. Локация – это само по себе уже заявление.

Выберите локацию: пусть это будет место, в котором собеседник почувствует себя раскованно. Прибудьте туда заблаговременно. Продумайте, с чего начать. Решите, как будете фиксировать слова собеседника. Эти нехитрые советы помогут вам сделать из хорошего интервью поистине выдающееся.

6

Поехали!

Как «запустить» интервью и не дать ему забуксовать на полпути

Это может показаться само собой разумеющимся, но лучшие вопросы – это вопросы открытого типа, отвечая на которые собеседник имеет возможность что-то объяснить и даже рассказать историю из жизни, чтобы проиллюстрировать свою мысль. Если вы хорошо подготовились, вопросы закрытого типа, скажем «Где вы служили во время Второй мировой?» или «Что такое вуду?», вам задавать и не придется. С другой стороны, не стоит задавать вопросы настолько открытые, что они парализуют собеседника и вынуждают его давать бессмысленные ответы. Можно подталкивать его в определенном направлении, чтобы он чуть лучше понимал, где находится: к югу или к северу от экватора.

Качество вопросов самым прямым образом влияет на качество интервью.

Я уже упоминал в главе 2, что мой отец целый год во время Второй мировой войны провел на метеорологической станции на Северном полярном круге. Если вы хотите услышать, как он мычит и мямлит, неловко откашливается и хмурит брови, глядя куда-то вдаль, спросите его: «Каково это – год провести на Северном полярном круге?» Такие размытые вопросы буквально притягивают не менее туманные ответы вроде «Холодно». Почему? Да потому что год на Северном полярном круге не может сравниться буквально ни с чем. Чтобы добиться хорошего ответа, который вы так надеетесь получить, придется переформулировать вопрос: «Чем вы там питались?», «Что было самым сложным в жизни на станции?», «Что казалось вам самым веселым?», «Вы встречались с местными девушками?». На самом деле именно последний вопрос я ему и задал. Ответ был настолько неполиткорректен, что написать об этом в книге я просто не могу, но если вкратце, то он ответил «нет». Подобные вопросы позволят поговорить об одиночестве, белых медведях, обмене сигарет на резьбу по кости. Все это станет для читателя откровением, а не просто собранием фактов.

Конечно, это справедливо только в том случае, если вы как следует подготовились и имеете в арсенале вопросы, которые выведут вашего собеседника на интересный разговор. Если бы вам предстояло взять интервью у моего отца, например, то вы уже знали бы, где именно он находился во время войны, то есть что-то почитали об условиях жизни на севере, о сложностях, о местных жителях. Если вы приходите на интервью со знаниями о регионе, вы лучше подготовлены к откровениям и готовы услышать более глубокие сведения и небанальные истории из жизни.