Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Практическое задание 82 (для сильных духом)

Полезно применять не только должностные, но и ролевые инструкции. В прошлых главах мы с вами рассматривали разные роли, например: руководитель процесса (РП), архитектор процесса (АП), руководитель проекта (его тоже удобно называть РП, отчасти эти роли похожи), главный бизнес-архитектор компании и другие[254].

Разработайте простую и удобную инструкцию для одной из этих ролей. Может быть и нескольких – это позволяет прояснить многое.

А если пойти дальше, то можете сделать и Положение о рабочей группе, к примеру.

Впрочем, потренируйтесь прежде на более простых материях, описанных в этой главе. Хорошенько поймите процессный и проектный подходы, управление изменениями. И уж тогда…

5.6. Организационная структура. Итоги

Структура компании описывает иерархию подчиненности между подразделениями и сотрудниками, показывает, кто за что отвечает. По сути, это территория, где протекают бизнес-процессы и выполняются проекты. А также источник ресурсов для них.

При наведении порядка в бизнесе обычно начинают с ви́дения, стратегии и пр., а затем, углубляясь в отладку системы, проходят цикл: описание и отладка процессов, описание и улучшение структуры, многократная доработка процессов и структуры.

Выдерживайте баланс между количеством уровней подчиненности и количеством сотрудников в прямом подчинении у одного руководителя. Максимально упрощайте структуру своей компании.

Не создавайте лишних подразделений и должностей. Максимум выносите на аутсорсинг.

Изменять структуру часто бывает непросто. Делайте это бережно

, командой ключевых людей вырабатывая решения по изменениям.

Оргструктуру описывают следующими документами: органиграмма, положение о компании, положения о подразделениях, должностные инструкции. Разрабатывать их нужно каскадом сверху вниз. Важно, чтобы они были действительно работающими.

Положение о компании, положения о подразделениях, должностные инструкции устроены похоже и содержат:

1. Назначение – ответ на вопрос, зачем это нужно (компания, подразделение, должность).

2. Задачи – основные направления действий, которые нужны, чтобы выполнять назначение.

3. Функции – конкретные действия, которые необходимы для реализации назначения и задач.

Источником для задач и функций являются бизнес-процессы: положения и инструкции – «нарезка» из них. Идеал – сотрудники работают только по описаниям процессов, без должностных инструкций: так практичнее. Рекомендую в ДИ вместо перечисления функций сослаться на процессы

, в которых участвует сотрудник.

В положениях бывает ряд дополнительных разделов, например показатели для оценки работы.

Удобно использовать также ролевые инструкции (например, для АП и РП).

Организационная структура. Итоги. Практическое задание 83

Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий данной главы.

Напишите краткий план, что вы примените в своем бизнесе в ближайшее время.

Бизнес-система. Итоги

Суть любого бизнеса – процессы и проекты

. Именно они определяют, как работает бизнес. Процессы циклически повторяются. Проекты в той или иной степени уникальны и ограничены во времени.

Важно понять, описать и отладить процессы и проекты компании. Это даст вам повышение качества работ, снижение себестоимости, уменьшение роли человеческого фактора, возможность использовать более «дешевый» персонал, повышение удовлетворенности клиентов. А значит – рост эффективности бизнеса и прибыли.

«Автоматизация» повседневной рутины позволяет собственнику и ключевым людям заниматься развитием, стать свободнее и счастливее.

В первую очередь описывают и улучшают основные процессы – те, которые приносят клиенту ценность, а вам – выгоду. Помимо них важны следующие процессы: вспомогательные, управленческие, совершенствования.