Как открыть детский сад и работать с удовольствием и прибылью

2. Качественное питание: поиск поставщиков фермерских натуральных продуктов, разработка меню с диетологами и нутрициологами, возможность предоставления нескольких протоколов питания, в том числе и лечебных, подбор квалифицированного повара, закупка профессионального оборудования, постоянный высокий уровень контроля соблюдения всех норм Роспотребнадзора.

3. Хорошо организованная система разнообразных занятий: помимо основных, которые проводятся в детских садах, я добавила другие современные занятия, которые интересны детям. Это робототехника, китайский язык, курс путешествий, живопись и т. д. В основном все дополнительные занятия у нас проводят отдельные педагоги, которые хорошо знают свой предмет, используют разнообразные методики, помимо классических, и делают занятия очень увлекательными.

4. Повышенная клиентоориентированность: все сотрудники знают, что клиенты – и дети, и родители – наша ценность. И наша основная задача – создать комфорт, уют, радостную обстановку для них. Все клиенты должны уходить от нас здоровыми и счастливыми.

5. Компетентный персонал: моя задача как руководителя найти и вырастить таких сотрудников, которые разделяют мои ценности. Именно поэтому у меня есть своя многоступенчатая система подбора и адаптации сотрудников. Кроме того, в моем саду проходят частные обучения и аттестация персонала. В «Кидз Авеню» также есть своя «конституция» – Корпоративный кодекс сотрудников, в котором прописаны все основные принципы и ценности, правила компании, а также наши цели и миссия. Но в первую очередь сотрудники «Кидз Авеню» должны иметь внутреннюю потребность помогать и быть внимательными к людям.

Думаю, именно эти принципы помогли мне сделать детский сад одним из лучших в регионе.

<p>Как разработать свою концепцию, соответствующую трендам и запросам родителей</p>

На практике я заметила, что успешнее всего заходят на рынок те сады, которые изначально чем-то выделяются, имеют свою концепцию. Так что если вы хотите стать успешным, то подумайте над тем, какой будет концепция вашего частного детского сада и чем он будет отличаться от других.

К примеру, при открытии «Кидз Авеню» я сформулировала следующую концепцию.

«Кидз Авеню» – это международный детский сад нового формата. Его основной задачей является воспитание детей, в результате которого они:

• хорошо подготовлены к школе;

• знают нормы этикета;

• владеют несколькими иностранными языками;

• обладают высоким эмоциональным интеллектом;

• разбираются в основах мировой культуры;

• имеют широкий кругозор;

• уважают свою страну и малую родину;

• ценят традиции своего родного края и достойно представляют свою республику и страну в любой точке мира.

Так родилась концепция «Кидз Авеню». Как только она появилась, я поняла, в каком направлении следует двигаться, какие занятия должны стоять в нашем расписании, какие специалисты мне нужны, кто является моими клиентами, какие у них ценности и «боли».

Попробуйте сделать так же. Сформулируйте, что для вас важно, что вы хотите дать людям и чем помочь им. Исходите из своих ценностей и «думайте на бумаге». Может быть, не с первого раза, но вы обязательно сможете сформулировать вашу концепцию.

Еще один важный момент при разработке концепции – современные тренды. Я очень рекомендую следить за тенденциями в мире и бизнесе, тренировать насмотренность. Делать это можно, используя специальные ресурсы (Juicy Trends, например), а также изучая деятельность других садов Европы, крупных городов России и т. д. Людям бизнеса в принципе всегда стоит отслеживать новинки, например при посещении хороших ресторанов, медицинских клиник и т. д., особенно если эти места посещают и ваши потенциальные клиенты.

К примеру, сейчас популярен тренд на все натуральное и eco-friendly. Сетевые магазины все чаще используют крафт-пакеты вместо пластиковых, рестораны предлагают в меню блюда из натуральных продуктов и т. д. Многие детские сады, мы в том числе, подхватили идею экопитания. К примеру, в «Кидз Авеню» мы используем только натуральные продукты, заменили обычные масла на оливковое и топленое, молоко – на фермерское. Мы закупаем игрушки и мебель только из натуральных материалов и т. д.

Другим актуальным трендом или даже необходимостью является обучение детей и персонала поведению в экстремальных ситуациях. Для этого у нас есть курс по безопасности для детей и взрослых.