Карнеги. Сильнейшие приемы общения

Некоторые люди не любят хвалить других, даже когда для этого есть весомый повод. От таких людей не дождешься доброго слова, и почти все окружающие считают их черствыми и неблагодарными. Однако это не всегда так. Просто эти люди считают, что их похвала может насторожить человека, потому что будет расценена как лесть и подмазывание. Если вы относитесь к категории именно таких людей, то вы должны знать, что настоящая похвала не имеет ничего общего с лестью. Ваши слова никогда не будут звучать как лесть, если вы последуете нашим советам.

Упражнение «Похвала от сердца»

Эта практика научит вас произносить похвалу от чистого сердца. Всегда и везде вы должны помнить, что похвалой является только то, что идет от сердца. Хвалите лишь то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.

Время выполнения

При любом общении.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Общаясь с деловым партнером, похвалите его. Помните об особенностях делового общения. Лучше всего выражать искреннюю похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например:

– У вас компьютер марки Х? Я слышал, эта модель очень надежна.

– Мне нравится форма вашего кейса: красиво и вместительно.

Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.

При неформальном общении можно позволить себе больше эмоций, показывающих ваше восхищение:

– Как тебе идет этот цвет, глаза так и заиграли!

– Ты большая умница, сама справилась с таким серьезным делом!

Упражнение «Неслышная похвала»

Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно. Так похвалите его… про себя! Порой это действует даже сильнее слов. Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает. Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!

Время выполнения

Любое.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Посмотрите в глаза человеку и подумайте про себя:

...

–  Я восхищаюсь вашими (талантами, красотой, профессионализмом…)

Вот увидите: настроение человека моментально изменится! Так как этот прием не подразумевает ни слов, ни прикосновений, он подходит и для формального, и для неформального общения.

Упражнение «Неслышное восхищение»

Время выполнения

Выполняйте эту практику каждый раз, когда общаетесь с любым человеком из вашего окружения. При этом необязательно разговаривать с ним, достаточно находиться рядом.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Посмотрите на собеседника пристально и скажите про себя:

...

Имярек, я восхищаюсь тобой за то, что ты замечательный, душевный, отзывчивый человек. Я помню немало случаев, когда ты отзывался на мою боль или нужду. Несколько раз я наблюдал, как ты помогал другим, отодвинув все свои дела и заботы. Я хотел бы стать похожим на тебя. Подари мне частицу своей доброты и отзывчивости! Обещаю, что использую твой дар на благо людям.

Если в беседе участвуют несколько человек, то повернитесь к другому собеседнику, посмотрите на него и скажите про себя:

...

Имярек, я восхищаюсь тобой за то, что ты – мастер своего дела. Кому-то это дело может показаться незначительным и слишком простым. Но я знаю, что не бывает незначительных дел. Бывают лишь незначительные люди. То, с какой самоотдачей ты предаешься своей работе, восхищает меня. Я хотел бы научиться так работать, как ты. Подари мне часть своей трудоспособности! Обещаю, что использую твой дар на благие дела.

Точно так же, без слов, пообщайтесь со всеми, кто присутствует в вашей компании.

Упражнение «Я на месте другого»