Карнеги. Сильнейшие приемы общения

Упражнение «Найти повод для комплимента»

Время выполнения

При любом общении.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Выберите себе «объект» для комплимента и внимательно за ним понаблюдайте. Постарайтесь понять, чем он гордится, и какая похвала будет ему особенно приятна. Подберите нужные слова для комплимента – лучше всего, запишите их на бумажке. Будьте кратки. Говорить комплимент лучше всего как бы мимоходом, но так, чтобы человек услышал и понял вас.

Считается, что комплименты говорят в основном женщинам – «женщины любят ушами». Однако мужчины нуждаются в комплиментах не меньше, чем женщины – и этим нужно непременно пользоваться.

Разумеется, есть огромная разница между комплиментами в личном общении и в общении деловом.

В комплиментах, допустимых при деловом общении можно отметить:

• быстроту и четкость выполняемого дела, отточенность движений, отлаженность процесса, и т. д.,

• пунктуальность,

• профессионализм,

• ораторские способности, умение говорить кратко и по делу, убеждать, вести переговоры.

Очень осторожно в деловом общении нужно делать комплименты внешнему виду партнера. Лучше всего отметить качественность и универсальность его рабочих инструментов и аксессуаров, например, планшетный компьютер, авторучку, кейс и т. д. Комплименты внешности допустимы, только если вы и ваш деловой партнер – друзья. Но и в этом случае лучше такие комплименты отложить на то время, когда вы встретитесь не в деловой обстановке.

Упражнение «Деловой комплимент»

Время выполнения

При деловом общении.

Место выполнения

Работа, офис, переговоры.

Порядок выполнения

Когда будете общаться с коллегой или деловым партнером, присмотритесь к его речи, движениям, тому, как он выполняет поставленную задачу. Сначала про себя отметьте то, что вам понравилось. Затем произнесите это вслух – мимоходом, как бы констатируя факт. Будьте немногословны, но вложите в свою интонацию капельку восхищения.

При личном общении комплименты могут быть свободнее. Можно сделать комплимент по поводу внешности, настроения, талантов, приготовленного угощения. Главное – держитесь в рамках приличия.

Упражнение «Дружеский комплимент»

Время выполнения

При дружеском общении.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Сделайте комплимент другу или подруге. Перед тем как сказать его, присмотритесь к человеку, отметьте, во что он одет, идет ли ему одежда. Какое настроение у него сегодня? Блестят ли глаза? Улыбается ли он? Главное – выбрать реальный повод для комплимента. Если девушка одета в некомфортную и не слишком идущую ей одежду, будет неуместно говорить ей, что наряд ей очень идет.

Кроме того, есть разница между комплиментом, который говорится женщине, и комплиментом, который говорится мужчине. Мужчины могут говорить комплименты только женщинам, женщины – и мужчинам, и женщинам.

Если вы мужчина и хотите, к примеру, сделать комплимент красивой женщине, то вам нужно помнить следующие правила. То, что женщина красива, и так видно – зачем же об этом говорить? Говорите о взгляде, о грациозности жестов, о чарующем тембре голоса. Никогда не хвалите физические достоинства (грудь, ноги…) – это неприлично! Говоря женщинам приятное, держитесь в рамках благопристойности: так вы точно никого не оскорбите и не окажетесь неожиданно вовлеченным в отношения, которые вам не нужны.

Если вы хотите похвалить женщину за профессиональные качества, не нужно в одном комплименте упоминать и профессионализм, и красоту. Помните: когда эти двое, что называется, «в одном флаконе», они умаляют друг друга. «Умница и красавица» – так можно сказать о женщине в третьем роде, но никак не в лицо.