Карнеги. Сильнейшие приемы общения

Не всегда поступки других людей вызывают наше одобрение. Чаще всего мы не понимаем, почему этот человек поступил так или иначе. Вспомните, сколько раз вы говорили своим близким и друзьям: «Вот я бы на твоем месте…». Данное упражнение, собственно, и заключается в том, чтобы вы как следует представили себе, как бы вы поступили на месте другого.

Только знайте: эту практику нельзя выполнять необдуманно, второпях. Чтобы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поставить себя на место другого, надо, как минимум, знать и всегда помнить о трех вещах:

• его происхождение,

• его образование,

• условия, в которых он живет и работает.

Повторяем, это – минимум. Происхождение человека даст вам понимание того, каким он вырос. Образование скажет о его кругозоре. А условия жизни помогут составить представление об основных мотивах его поступков.

Разумеется, не обо всех и не всегда вы сможете узнать эти три вещи, которые составляют минимум сведений о человеке. Но знать это о своих ближайших знакомых вы просто обязаны.

Время выполнения

Любое.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Всякий раз, слушая человека, оценивая его поступки, вспоминайте о том, в какой семье он родился, где учился, и как живет. Представьте, что это вы родились в этой семье, вы учились в этом институте, вы живете в этих условиях. И вы поставлены перед выбором, который должен сейчас сделать этот человек.

Представляйте это каждый раз, когда вам хочется сказать «вот я бы на твоем месте…». И только в этом случае ваши оценки станут точны, а советы, которые вы дадите этому человеку, будут действительно полезны. И ваша помощь всегда будет уместна.

Упражнение «Одобряющая улыбка»

Всегда помните, что похвала не обязательно должна проявляться в словах. Ведь мы общаемся друг с другом не только с помощью слова. Мы говорим на разных языках, в том числе и на языке мимики. Мимика во многих случаях скажет больше, чем слова. Используйте возможности мимики! Выражайте одобрение с помощью выражений лица. Есть такое понятие как «одобряющая улыбка». Потренировать ее вам поможет это упражнение.

Время выполнения

Любое.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Немного приподнимите кончики губ и слегка кивните головой. Попробуйте так улыбнуться прямо сейчас. Как видите, это элементарно. Не жадничайте – одобряйте других с помощью улыбки!

Этот прием прекрасно подходит для формального, делового общения. В общении неформальном вы можете улыбнуться широко и прибавить к улыбке несколько одобряющих слов.

Упражнение «Конфетка за одобрение»

Это упражнение больше похоже на игру. В ней используется принцип двойного одобрения. Суть в том, что сначала вы одобряете другого человека, а потом одобряете себя – за то, что одобрили его.

Время выполнения

Любое удобное.

Место выполнения

Вечер.

Порядок выполнения

Заведите себе небольшой блокнотик, где палочками отмечайте количество одобряющих замечаний, улыбок и жестов, которыми вы одарили людей за прошедший день. Поставьте себе цель – дать 10 разным людям 10 одобрений. Если цель будет достигнута, одобрите себя – съешьте конфетку или послушайте любимую композицию. И обязательно скажите себе, что вы молодец! Это небольшое поощрение сделает вашу игру приятной и веселой, и создаст необходимый навык.

Упражняться таким образом можно как в формальном, так и в неформальном общении.

Упражнение «Плюсик за добро»

Время выполнения

Ежевечерне.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Каждый вечер, просматривая план за прошедший день и отмечая выполненные и невыполненные дела, размышляйте над тем, за что сегодня вы могли бы поставить себе «+». Это должно относиться не к вашим внешним достижениям, а к внутренним ощущениям. Вспоминайте моменты, когда вы чувствовали, что ваш поступок кого-то одобрил или подбодрил. Это могут быть какие-то очень простые вещи, которые делаются мимоходом, автоматически, вещи, которые мы почти не замечаем. Быть может, вы подали кому-то руку при выходе из автобуса, или улыбнулись, или сделали комплимент. Неважно, что это был за поступок, важно то, что он принес кому-то добро. Именно в такие моменты человек и становится образом и подобием Творца. Пообещайте себе, что ваш следующий день будет более богат подобными поступками. И постарайтесь выполнить свое обещание.

Упражнение «Жесты одобрения»

Время выполнения

Любое.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Выражая похвалу, не стесняйтесь пользоваться жестами одобрения. Самый известный и распространенный жест – поднятый вверх большой палец. Он, конечно, уместен не во всех ситуациях, но там, где можно проявить эмоции и неформальное отношение – обязательно используйте его.

Аплодисменты тоже относятся к жестам одобрения. А повод для аплодисментов можно найти не только в театре. Окружающие нас люди часто совершают поступки, за которые им можно было бы от души похлопать.