Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

• Сколько уважения или почтения оказывается лицу, обладающему властью?

• Насколько богоподобен начальник?

• Допустимо ли перескакивать через уровни власти в вашей компании? Если вы хотите обратиться к кому-то, находящемуся на два уровня выше или ниже вас, должны ли вы это делать через бюрократическую цепочку?

• Если вы – начальник, что создает вам ауру власти?

Как следует из последнего вопроса в данном списке, дистанция власти частично определяется сигналами, используемыми для демонстрации власти в организации или в социальной группе. Конечно, такие сигналы могут интерпретироваться совершенно по-разному в разных концах Земли. Поведение, кричащее в одном обществе о том, что «лидерские качества этого человека позволяют сдвигать горы и воодушевлять армии», в другом обществе может лишь пропищать: «этот человек имеет лидерские качества трехногой мыши».

Например, в эгалитарной культуре аура власти с большей вероятностью появляется, если вы ведете себя как простой член команды, в то время как в иерархической культуре аура власти обычно возникает, если вы явным образом демонстрируете дистанцию.

Я познакомилась с Анне-Хелене Гутиеррес на продвинутом курсе французского языка в университете Миннесоты, где она работала помощником преподавателя. Я сидела позади нее в классе, восхищалась ее длинными гладкими каштановыми волосами и легким акцентом, с которым она говорила по-английски, и пыталась понять, как это можно было оставить огни Парижа ради долгих холодных зим американского Среднего Запада.

Когда спустя несколько лет мы обе переехали в Париж, я снова случайно встретилась с Гутиеррес. Она рассказала мне о некоторых удивительных вещах, с которыми она столкнулась во время работы в маленькой консалтинговой фирме в Миннеаполисе – это была ее первая работа за пределами Франции.

Однажды утром Гутиеррес пришла в офис и обнаружила, что ее компьютер сломался. Поскольку ей нужно было закончить важную презентацию, она обратилась к своим американским коллегам за советом. Она вспоминает: «Представьте себе мое удивление, когда они ответили: “Пэм сегодня отсутствует, почему бы тебе не воспользоваться ее компьютером? Она не будет возражать. У нее политика открытой двери”. Пэм была президентом компании!»

Гутиеррес все еще помнит то ощущение, с которым она открыла большую стеклянную дверь в кабинет Пэм, приблизилась к ее столу и коснулась клавиатуры. «Даже несмотря на то что Пэм находилась за границей, я чувствовала витавшую в воздухе власть ее положения. Позже, когда я рассказала об этом случае своим французским друзьям, мы смеялись, пытаясь представить себе, как бы отреагировали наши французские начальники, если бы узнали, что мы комфортабельно восседали в их креслах и пользовались их вещами».

Из рассказа Гутиеррес следует, что принадлежащие боссу предметы окружены во французской культуре аурой власти. В более широком смысле отсюда вытекает важная роль символов в определении дистанции власти. Поэтому, если вы – начальник, то ваше поведение будет говорить о многом, даже если вы не будете этого сознавать.

Возьмем такое простое действие, как поездка на работу на велосипеде. В странах вроде Дании, когда начальник приезжает на работу на велосипеде (что весьма распространено), это может восприниматься эгалитарно настроенным персоналом как сильное слово лидера: «Смотрите, я один из вас». Нечто подобное справедливо и в Австралии, как это описывает менеджер текстильной компании Стив Хеннинг:

«Когда я жил в Австралии, то одним из элементов моего стиля жизни, которым я очень гордился, было почти постоянное использование велосипеда. Мой велосипед Surly Long Haul Trucker был не просто игрушкой; это была полностью оборудованная рабочая лошадка, используемая для поездок за покупками, в гости, на работу и с работы, прогулок по выходным и всего прочего, что мне было нужно.

Я являюсь старшим вице-президентом в нашей компании, и мои австралийские сотрудники считали, это здорово, что я приезжаю на работу на велосипеде. Во всяком случае, им нравилось, что их начальник появляется в офисе в велосипедном шлеме. Поэтому, когда мне поручили новую работу в Китае, я решил взять велосипед с собой».