Казино изнутри

Мы рассказали вам о судьбе двух казино, принадлежавших одной управляющей компании. Если «Марракеш» активно убивали изнутри, то смерть «Альтаира» наступила в результате воздействия извне. Проигрыш, как причину закрытия казино, констатировать приходилось крайне редко: хозяева игорных заведений старались максимально долго сохранять свои детища на плаву, подпитывая их дополнительными финансовыми вливаниями. Когда же с материальными средствами случался перебой, включались механизмы самоуничтожения. Старая мудрость гласит: «Если хочешь выиграть миллион — положи его в кассу». О каких победах можно говорить, если страховая сумма не превышает 3000 долларов? Деньги же обычно к деньгам идут. А если у клиента их больше? Англичане, еще на заре становления игорного бизнеса в России, часто говорили, что «если гость будет играть с казино в «орел-решку» по одной ставке, то он все равно рано или поздно проиграет все свои деньги. Потому что у него количество денег исчисляемо, а у казино — нет».

Что же касается процессов, происходивших в «Марракеше», то они достались в наследство из прошлого, когда люди, не знакомые с игорным бизнесом, вкладывались в него и требовали от менеджеров 100 %-го результата. Их всегда искренне удивляло, что игрок может выиграть! А оказывается, может, и частенько выигрывает! Ведь игры, представленные в казино, кардинальным образом отличаются от игры в «ростовское очко», когда двое держат, а третий бьет. Но именно этот вариант устраивал тех, кто хотел «все и сразу». Ничего удивительного, что в казино с таким пониманием процесса отношение к гостям, мягко говоря, оставляло желать лучшего, а создаваемые условия и атмосфера внутри заведения не располагали к повторному его посещению. И казино пустели. И закрывались. А хозяева недоумевали: как же так, такое красивое место, и парковка есть, и оборудование дорогое, а люди перестали

ходить… Но в силу элементарного невежества в плане специфики бизнеса они не пытались сфокусироваться на причинах, почему перестали, а думали лишь о доходе любой ценой. Как правило, такие ситуации возникали в «марионеточных игорных заведениях», где на главных ролях выступали недальновидные и далекие от бизнеса хозяева, набравшие на управляющие позиции статистов, пляшущих под их дудку и боящихся им что-то возразить. А если кто и осмеливался высказать свое мнение и предлагал вернуться к классическим истокам, то сразу становился неугодным и увольнялся, чтобы своими глупыми идеями не сбивал остальных с четко обозначенного пути. С пути в никуда.

Главный враг любого казино живет в нем самом. Ни один игрок не может причинить такого разрушения своей победой, как «тайный враг», облеченной руководящей властью и поставленный для организации работы. И уже не страх перед поражением и не желание «отжать» всех и вся становятся причиной краха, а череда административных решений, принимаемых на благо казино и для его «развития». Далее мы составим своеобразный рейтинг «гениальных» задумок и на примере казино «Посланник» и увидим, к чему они могут привести.

Часть вторая. «Посланник»: от рассвета до заката, или хит-парад гениальных решений 2002–2003 годов

В 2000 году компания, на которую работал Аркадий, являлась одним из признанных лидеров игорного мира Москвы. Под ее управлением в столице работало порядка семи казино, а в регионах бизнес успешно развивался в Элисте и Самаре. Руководство офиса очень грамотно определило вектор развития, закрывавший нишу в гостиничных комплексах и развлекательных центрах. Данное обстоятельство, а также диверсификация деятельности (ресторанный и туристический бизнесы) позволили фирме, носящей скромное название, поменять его на современное и звучное — холдинг.

Однако уже в 2005 году от былого могущества и славы холдинга не осталось и следа. Число заведений в Москве сократилось до трех, а региональные направления закрылись. Все новые проекты умирали, не успев родиться, а в 2007 году флагманское заведение продали, официально оформив состоявшийся в компании раскол и фактический уход с рынка.

В чем же причина того, что целая игорная империя рассыпалась как карточный домик? Почему компания, некогда возглавлявшая топ-лист московского игорного бизнеса, так стремительно сдала свои позиции?

Помимо внешних факторов, повлиявших на судьбу холдинга, огромную роль сыграл механизм «самоуничтожения», запущенный самими же идейными лидерами и вдохновителями компании. Мы проанализируем ситуацию и акцентируем внимание на наиболее жизнеполагающих решениях, а также составим своеобразный чарт, включающий в себя восхитительную подборку тех глупостей, которыми отличились люди, призванные обеспечить успешное и благополучное существование в условиях развивающегося игорного рынка.

Три толстяка