Казино изнутри

— Ты долго работаешь в компании. Насколько я знаю, с самого начала. Сейчас освобождаются менеджерские вакансии, и, казалось бы, тебе расти и расти! Но ты сам себе все испортил. Я за тобой слежу уже два месяца и знаю, что ты воруешь! Но я не могу понять как…

На что пит-босс ему ответил:

— Раз ты не смог поймать меня за руку, выходит, что либо я — Игорь Кио, либо ты — мудак. Раз все твое видеонаблюдение ничего не увидело, значит, ты действительно редкостный мудак. А мог бы ты что-то предъявить, то я бы сейчас общался в другом месте и с другими людьми.

На этом история не закончилась. Пит-босс позвонил в офис Уне, требуя защитить его доброе имя и заставить генерального принести извинения. На что Уна ответила:

— Как я могу заставить его извиняться? Это его мнение и его позиция.

— А она совпадает с вашей? — поинтересовался пит-босс. — Есть доказательства моей вины?

В октябре того года футбольная команда холдинга собиралась отправиться на ежегодный турнир среди команд московских казино в Турцию. Люди специально подгадывали к этим датам отпуска и заранее проплачивали билеты и путевки. Этому пит-боссу вернули заплаченные деньги, присовокупив слова Миши, что с ним он не то что в футбол, на одном поле гадить не сядет.

Другого мастодонта компании, закончившего первый тренинг вместе с Аркадием и всегда находившегося на хорошем счету у руководства офиса, он сократил с формулировкой «За подрыв авторитета генерального менеджера».

А теперь давайте посмотрим, что же такое сделал или сказал Big Alex, такое прозвище было у уволенного, чем же он подорвал авторитет нового генерального и было ли на самом деле что подрывать?

Психологическая поддержка

Понимая, что для претворения в жизнь программы по реабилитации гибнущего заведения новому генералу понадобится помощь и какие-никакие соратники, Уна отрядила в поддержку Юре своего давнишнего любимчика — Алексея Шуруплецова, ранее работавшего в «Альтаире». Про его «ответственный» подход к работе говорил еще Игорь Серебров, называя его слабейшим и безответственнейшим в своей команде. Как можно полагаться на человека, который в разгар смены и при полном зале гостей может бросить игровой зал и спуститься вниз играть в бильярд со своими товарищами? А мы знаем о том, что в «Альтаире» дневной менеджер всегда работал без пит-босса. Но Шуруплецов нашел выход и из этой ситуации: он оставлял вместо себя приглядывать за залом кого-то из дилерского состава, с кем у него были приятельские отношения. Не раз и не два Серебров ловил его на этом, нежданно приезжая с проверкой, и каждый раз Алексею все сходило с рук. Почему им так дорожила Уна, закрывая глаза на абсолютно недопустимое поведение? Ибо ничем другим Алексей прославиться не сумел. Чтобы получить ответ на этот вопрос, нужно немного глубже копнуть прошлое и вернуться в лихие 90-е, когда Алексей работал в «Английском клубе» и завел полезную дружбу с англичанами Саймоном и Полом, открывавшими это заведение. А поскольку Уна всегда ориентировалась на все английское (как-никак школа Майкла Ботчера, у которого она начинала переводчицей), в том числе и английское мнение, то, всякий раз во время рабочих встреч с представителями английской диаспоры слыша вопрос про успехи Алексея, считала, что раз о нем помнят, значит, он того заслуживает. Поэтому защищала и оберегала его.

После того как старая менеджерская команда была Юрой уничтожена, встал резонный вопрос, кто теперь будет общаться с посетителями казино. Ведь новые менеджеры понятия не имели, кто к ним приходит и что собой представляет тот или иной гость. Чтобы облегчить новой команде адаптационный период, к ним на помощь прислали двух молодых людей, имевших за спиной диплом ГИТИСа. В их непосредственные обязанности входило знакомство и общение с гостями казино и дальнейшее налаживание дружеских отношений, направленное на создание теплой и домашней обстановки внутри заведения, другими словами, специально для них создали позиции PR-менеджеров.