Казино изнутри

Обсуждая данную ситуацию и общаясь с ее свидетелями, мы с Аркадием утвердились во мнении, что в силу своего характера данный пит-босс стал опасен как потенциальный конкурент «своим» доморощенным людям. В его услугах пропала необходимость, потому что опыт свой он уже передал, и требовался предлог от него избавиться. А то, что он нелепый и надуманный, никого не заботило.

Вторая волна

Во второй раз генеральную чистку своих рядов «Старый Свет» устроил летом 2005 года. Ничто не предвещало кардинальных изменений: на тот момент в казино работала хорошая команда настоящих специалистов. Они успешно справлялись с поставленными целями и задачами, передавая свои опыт и знания харьковским коллегам и новым начинающим пит-боссам из числа инспекторского состава.

Когда после первой чистки наметился дефицит работников среднего руководящего звена, а «электричка» Харьков-Москва только привезла два свежих полуфабриката в виде Коли и Лени, не желая брать людей со стороны, озадачились вопросом: кого повышать? Логично дать возможность роста самым опытным и достойным. Но, высказывая мнение на пятиминутке, один из менеджеров констатировал, что из хорошего инспектора не всегда получается пит-босс, а из хорошего пит-босса — менеджер. Удивительное утверждение. Аркадий считает, что все зависит от соуса, используемого в процессе готовки.

Во время смены к одному из новых старших пит-боссов подошел бессменный коллега Скоморох и поинтересовался: кто, на его взгляд, достоин повышения? Услышав в ответ ряд фамилий инспекторов высшей категории (куриные яйца тоже бывают высшей категории), сказал:

— Ты не понял. Надо такого, чтобы на нос нажали, а ноги раздвинулись бы…

Вот мы и подошли к обсуждению внеуставных отношений, способствующих карьерному росту. Именно они и стали одной из двух основных причин, приведших ко второй волне увольнений. Другая же причина заключалась в том, что свои доморощенные пит-боссы уже засиделись на скромных позициях, научились уму-разуму, и настало самое время двигать их вперед, освобождая заодно место и тем, у кого с рефлексом (нос-ноги) все в порядке.

Используя модель, основанную на родственно-дружески-половых отношениях, очень важно соблюсти правильное соотношение между своими и «рабочими лошадками» из числа остальных работников. Потому что при такой модели бизнеса весь удар примут на себя именно чернорабочие — должен же кто-то всю работу выполнять и с кого-то же нужно спрашивать! Их высокая квалификация призвана была сохранить бизнес на должном уровне. Если же их профессиональная подготовка не соответствовала высоким стандартам, принятым в конкретном виде деятельности, или их количества было недостаточно для того, чтобы охватить все аспекты трудового процесса, бизнес начнет мало-помалу сдавать позиции, что приведет к потере сегмента или даже целого рынка.

В «Старом Свете» за первые три года существования кардинальные изменения претерпели только два отдела: трижды поменялся состав хостес (девушек из модельного агентства, встречающих и провожающих гостей) и дважды обновлялся состав руководителей среднего звена — пит-боссов. Проект раскрутился, «отбился», стал приносить прибыль, стандарты качества работы определены, персонал в курсе всех предъявляемых требований. При таком положении дел остается всего лишь поддерживать заданную планку при помощи «тягловых лошадей», вешая перед их носом морковку в виде идейного лозунга на тему: «Как хорошо работать в большой и серьезной компании!» Тогда как все самое «вкусное»: продвижения, повышения, бонусы будут находить своих законных владельцев исходя из их принадлежности: либо родственно-дружеской, либо половой.

Златко и армяне

У армянского радио спрашивают:

— Какая самая высокая гора в Армении?

— АРАрат.

— Какой цвет больше всего любят армяне?

— АРАнжевый.

— Какой фильм у армян самый любимый?

— «АРАмагеддон».

Это только мы так думаем, что есть визуальное различие между людьми различных национальностей, проживающих в России. Оказывается, на взгляд иностранцев, все мы на одно лицо.

Арутюн был и есть единственный представитель армянского народа, который достиг серьезных высот в игорном бизнесе. Но на позиции пит-босса в «Старом Свете» работал и наш с вами старый знакомый Артем, о котором мы рассказали. Чисто внешне и Арутюн, и Артем не очень-то походили/походят на типаж русского человека.

Имена Арутюн и Артем казались Златко родственными. Обсуждению национального вопроса он посвятил очередную пятиминутку, акцентируя внимание собравшихся на странной закономерности, подмеченной им: русский человек не признается в своих ошибках, даже если все свидетельствует против него. Он изо всех сил старается найти себе оправдание, а если удается переложить вину на чужие плечи — это считается верхом мастерства и изворотливости.