Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Если вам кажется, что это звучит пафосно или напыщенно, давайте кое-что проясним. Многие понимают эмпатию неправильно. Это не способность симпатизировать или гипертрофированная склонность воспринимать и переживать чувства окружающих. Эмпатия вообще не связана с чувствами. На самом деле эмпатия – это своего рода упражнение для мозга, которое заключается в том, что вы ставите себя на место другого человека и представляете его чувства, а не свои в подобной ситуации. Это очень важное различие.

Гэри Ноеснер, бывший глава отдела кризисных переговоров ФБР, сказал об эмпатии: «Это не симпатия. Это не согласие. И это не требует наличия точек соприкосновения». Эмпатия – инструмент для установления раппорта (контакта), можно сказать, улица с двусторонним движением для межличностной коммуникации. Ноеснер выделил семь приемов активного слушания для ведения переговоров сотрудниками ФБР об освобождении заложников. Если эмпатия работает даже в таких экстремальных ситуациях, то она наверняка поможет вам в отношениях с любимым человеком. Ниже приведены эти семь приемов вместе с примерами фраз, которые вы можете использовать.

1. Поощрение собеседника: «Да-да, я понимаю».

2. Перефразирование: «Значит, ты считаешь, симпатия и эмпатия – разные вещи».

3. Обозначение эмоций:

«Я чувствую, что тебе не терпится приступить к обсуждению этого вопроса и услышать наконец полезные советы».

4. Отзеркаливание (повторение последних слов фразы собеседника): «…полезные советы».

5. Открытые вопросы: «И как бы ты использовал(а) эти приемы в своих отношениях?»

6. Использование «я-сообщений»: «Я боюсь, что мне никогда не запомнить все эти правила».

7. Многозначительные паузы: «…»

Я научилась эмпатии у своего парня Джесси, с которым у меня были первые серьезные отношения. Мы встречались во время учебы в школе бизнеса. Джесси – настоящий мужчина, заботливый и сенситивный, при этом он достаточно уверен в себе, чтобы прямо заявить о своих чувствах. Вне зависимости от того, была ли я расстроена или взволнована, он всегда старался поставить себя на мое место и понять мои чувства. Например, когда я бурно выражала свою радость после сдачи последнего промежуточного экзамена, Джесси просиял и сказал: «Ты, должно быть, чувствуешь себя такой счастливой и свободной!» Когда я была подавленна из-за конфликта с подругой: «Мне жаль, что тебе пришлось пройти через это. Даже представить не могу, как ты сейчас расстроена». Мне было одновременно и странно, и приятно, что он принимает мои чувства без осуждения (ведь меня вырастила мама-тигрица, для которой эмпатия – нечто непостижимое).

С тех пор я стараюсь применять на практике то, чему научилась у Джесси, и быть доброй и понимающей подругой, учительницей и женой. Многие мои ученики из проекта «Следите за манерами» переживали разные личные и семейные драмы, которые искажали их мировоззрение и заставляли совершать удивительные поступки. Когда они открывались мне, я старалась не осуждать их, а показать, что я понимаю и разделяю их чувства. Эмпатия – это самый «любящий» инструмент, который можно применять в любой сфере вашей жизни – от дружбы и романтических отношений до работы и семьи.

Если встреча не планируется заранее, свидания не будет

Неприятно флиртовать с человеком (как в виртуальном пространстве, так и в реальной жизни), который вселяет надежду, но не доводит общение до конкретных совместных планов. Еще хуже, когда поздно ночью он пишет: «Еще не спишь?» Если вы не хотите быть девушкой по вызову, то лучше всего такие сообщения игнорировать.

Когда мне было около тридцати и я искала человека для серьезных отношений, я наигралась в эти «игры по переписке» с парнем по имени Крис. Хотя мы явно были интересны друг другу, он не приглашал меня на свидание. Поэтому я была приятно взволнована, когда он написал: «Давай встретимся на следующей неделе?» Правда, через пару дней все очарование исчезло, когда около 22:00 я получила сообщение: «Я в баре рядом с твоим домом». Я хотела ответить ему, но поняла, что мне нечего ему сказать. А утром написала, что в это время уже спала. Я ничего не имею против спонтанных свиданий, но только после того, как между людьми установятся хоть какие-то отношения. На этом мое общение с Крисом закончилось. Люди быстро показывают свое истинное лицо. Разумеется, все это не относится к дружбе. Но если вы заинтересованы в серьезных отношениях с человеком, научите его заранее планировать свидания.