Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Как вести себя в лифтах? Нужно ли придерживать двери для других или можно просто уйти? Должны ли мужчины пропускать при выходе женщин, даже если они стоят сзади?

В данной ситуации применяйте принцип учета товарно-материальных ценностей LIFO (last

in – firsto

ut: «последним пришел – первым ушел»). На работе пол не имеет значения. Если вы хотите продемонстрировать свое уважение начальнику или клиенту, можете сделать вид, что придерживаете для него двери.

Какой открытый вопрос можно задать в начале деловой встречи с клиентом или бизнес-партнером?

Мой любимый вопрос в таких случаях: «Что вас больше всего сейчас волнует?» Это открытый вопрос, на который нельзя ответить «да» или «нет». Он позволяет мне лучше узнать собеседника, а ему – рассказать о себе.

Я хочу обратиться к старому знакомому, которого давно не видела, и посоветоваться с ним по поводу работы. Но я узнала, что недавно он потерял отца и сильно переживает утрату. Стоит ли выражать соболезнования, если мы не очень близки?

Выразить соболезнования по поводу смерти всегда уместно. Сделайте это после приветствия и изложения настоящей причины обращения – так вы покажете собеседнику, что понимаете его боль. Например: «Я слышала о вашем отце. Примите мои соболезнования». Коротко, просто, вежливо. Потом выждите несколько секунд в знак уважения и переходите к сути разговора.

Стоит ли делиться личной информацией на работе и в каком количестве?

Совет профессионала:количество личной информации, которой вы можете поделиться на работе, зависит от возраста. Старшее поколение считает неуместным рассказывать о своей личной жизни коллегам, а молодежь не видит причин скрывать что-либо. Следовательно, нужно искать золотую середину: рассказывать о себе достаточно, чтобы чувствовать себя комфортно и естественно, но не углубляться в детали, чтобы не сделать себя уязвимым(ой). Возможность быть собой позволяет получать больше удовлетворения от работы, но помните: в разных контекстах «быть собой» означает разные вещи.

Как избегать коллег, которые любят сплетничать?

Все любят сплетни! Если вы будете чересчур благовоспитанны, с вами никто не поделится секретной информацией. Но не инициируйте подобные разговоры и не рассказывайте ничего такого, за что потом придется отвечать. Будьте осторожны в социальных сетях, не вступайте в интимные отношения с коллегами, дозируйте информацию, и тогда вы не станете объектом сплетен.