Креативная революция: лидерство, которое поощряет творчество и создает инновации

Двойная обязанность

Уравновесьте лица, чтобы понять динамику команды

Питер Мюррей, волевой и талантливый ученый, один из моих первых подчиненных, с которым мы работали во время расширения исследовательской группы в области стекла, добиваясь поставленных целей для роста компании «Корнинг» в середине 1990-х годов, как раз и олицетворял пламя творчества. Будучи нанятым одной из национальных лабораторий в середине его карьеры, его рвение ко многим вещам было ощутимо с первого дня интервью. У него был широкий круг интересов, и он преуспевал во всем, что делал, от игры на фортепиано до понимания сложных систем стекла и прогнозирования изменения состава или приготовления любого блюда и дискуссии на любую тему. Веселый, вежливый и решительный, его присутствие ощущалось сразу, как только он входил. Во время его интервью кто-то прокомментировал: «Он слишком хорош для «Корнинг». Он не останется там надолго». Было ясно, что он победитель, и также было понятно, что у нас в руках хорошая перспектива для совместного достижения успеха с «Корнинг».

Я поручила ему проект по решению проблем производства жидкокристаллических дисплеев в «Корнинг». Несколькими годами ранее «Корнинг» разработала способ получения ультратонкого стекла наивысшего качества на рынке, которое на сегодняшний день используется для производства специального тонкого стекла для экранов как больших жидкокристаллических мониторов, так и для компьютеров и смартфонов. Когда мы наняли Питера, «Корнинг» открыл новые возможности для рынка, которые сегодня представляют собой ведущий бизнес для корпорации.

LCD стекло, продукт премиум-класса, разработанный для установки на нем полупроводников и цветных фильтров, имело четкие требования, не принимающие неровностей на поверхности. Один дефект, способный блокировать любой пиксель на листе стекла шириной в метр, делает весь лист непригодным к использованию. По сравнению с сегодняшним днем, когда у «Корнинг» есть четыре завода-производителя в четырех разных странах и большой потенциал для развития, в середине 1990-х вся надежда возлагалась лишь на единственный завод в США. В те времена это был один из двух заводов мира, который производил специальное ультратонкое стекло для экранов. И это был тяжелый процесс, повлекший за собой появление крошечных кристаллов, поверхностных дефектов и сделавший огромные стеклянные листы непригодными. Мы изо всех сил пытались найти ошибку в исследовании и производстве, когда к нам присоединился Питер со своими свежими идеями, которые он начал активно внедрять, не оставив другим шанса быть услышанными. У него было четкое видение, опыт и способность убедить остальных согласиться с его аргументами. Другие члены команды, с иными взглядами и меньшим рвением к активным действиям, были обречены. Он взял на себя исследовательскую часть проблемы и был также готов взять ответственность за развитие на производстве. Было очевидно, что он имел знания и опыт, которые могут привести нас к решению, поэтому вопрос состоял в следующем: сможет ли команда выжить с ним? И сможем ли мы справиться без него?