Эта работа положила начало для целого ряда следующих решений.
В то же время надо было, каким-то способом, оперативно получать честную обратную связь от рабочих, без посредников, поэтому появился очень эффективный инструмент и стандарт работы.
В каждом подразделении были организованы интерактивные стенды, где рабочие могли написать все, что хотят. Мы получали разные послания. Вначале были смешные, т.к. работники относились несерьезно к этому инструменту, затем, после обозначенных нескольких серьезных проблем, которые мы достаточно быстро решили, уровень доверия вырос, и мы получили огромный вал вопросов, которые до этого рабочие боялись задать лично руководителям, а задать анонимно страха не было.
Этой работой я занимался весь 2013 год, повышая уровень доверия между работниками и руководителями. Я не пишу про все будни. Встречи с работниками, собрания, работа с подбором средств индивидуальной защиты, проверки контролирующими органами и т.д., потому что у всех одно и то же.
В конце 2013 года на предприятии было зафиксировано 7 несчастных случаев и это было хорошее достижение, по сравнению с 2012 годом и 13 случаями, но факт травмирования работников оставался.
Шаг второй.
Январь 2014 года, уловив направление, куда мне нужно двигаться в работе, я получаю неожиданный «вызов» от владельца предприятия. Акционер ставит нового генерального директора. Почему вызов, расскажу позднее. После личной встречи мне было объявлено, что изменений в работе не будет, безопасность наш первый приоритет. Меня это полностью устраивало, и я продолжал выстраивать свою систему работы.
В это время в головной компании так же происходят изменения в руководящем составе. Через некоторое время, существующие в компании предприятия начинают выделять в отдельный бизнес, в том числе и наше предприятие. Для меня это сильно облегчило ситуацию, у меня появилась свобода выбора и действий, но я рано радовался. В феврале начинаются процессы сокращения персонала на предприятии, в итоге в моем управлении от 33 человек остались 9 работников. В марте, мой непосредственный начальник принял решение покинуть компанию. Вот так начался 2014 год.
Лишившись человеческого ресурса, я понял, что надо пересматривать всю систему работы, которую я организовывал в 2013 году.
Вопрос, который теперь меня интересовал, как с минимальными ресурсами получить максимальный результат.
– Я сидел в кабинете и размышлял. Что же в наших цехах не так, люди продолжают травмироваться и совершать опасные действия?
Вдруг неожиданно позвонил телефон, я ответил.
Звонил новый начальник цеха.
– Добрый день, Вячеслав Михайлович!
– Добрый день, Александр Николаевич – ответил я. Слушаю!
– У меня человек травмировался.
– Что произошло?
– Проволока слетела с ролика. Пытался руками завести обратно, затянуло рукавицу и передавило пальцы на руке.
– Понятно. Я сейчас приеду.
Я переоделся в спецодежду, обувь, взял каску, очки, сел в машину и поехал в цех.
Александр Николаевич, сменил старого начальника цеха и был очень активным руководителем. С ним мы пробовали внедрять все мои новые задумки-проекты. Он и сам старался, что-то придумать, постоянно будоражил свой коллектив на предмет новых идей.
Мы встретились на крыльце, спустились в подземный переход, прошли тридцать метров и вышли в цех.
– Александр Николаевич, как ты думаешь, почему работник взялся руками за проволоку, не остановив оборудование?
– Не знаю, Вячеслав Михайлович. Вчера только беседовал с коллективом, рассказывал об опасностях, ничего не помогает. Понимают только личный пример и горький опыт.
Мы дошли до места. Работника увезли на скорой, руководитель участка занимался осмотром места, сбором объяснительных, короче всей необходимой работой.
Я решил поговорить со свидетелем.
– Здравствуйте, как вас зовут?
– Павел – ответил работник.
– Павел, меня зовут Вячеслав. Скажи, что ты об этом случае думаешь?
– А, что тут думать. Торопился наверно. Оборудование остановишь, знаете, сколько производства потеряешь и денег.
– Я вдруг понял, что я все время слышу один ответ. Торопился или спешил. Деньги потеряем.
– Я решил задать вопрос.
– Павел, а какие в твоем цеху основные проблемы по безопасности труда?
Павел думал некоторое время и не смог ответить.