Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

Сроки жизни изделий становятся все короче, поэтому и продукция должна все быстрее поступать на рынок. Например, срок жизни персонального компьютера в настоящее время — около 9 месяцев. Поэтому у производителя нового PC есть всего около шести недель для того, чтобы заработать на своем новшестве большие деньги. Через шесть недель конкуренты непременно начнут копировать новинку! Параллельные разработки для ускорения создания новых товаров — постоянная стратегия производства таких компаний, как Sony. Второе и третье поколение компьютеров одного базового типа разрабатываются одновременно — как оригинальные модификации.

11. Используйте многопрофильные группы

Служащим, выполняющим различные функции, следует изучать проблемы клиента, обмениваясь мнениями друг с другом. Сложные проблемы наилучшим образом решаются при таком подходе, который сочетает специальные знания из различных областей. Сотрудников, занимающихся производством, финансами, маркетингом и людскими ресурсами, полезно объединить в небольшие группы по пять-шесть человек. Такие группы иногда называют ударными. «Мозговой штурм» может стать эффективным способом выработки новых идей в многопрофильных группах.

12. Проверяйте свою структуру и системы

Инновации лучше всего осуществлять неформальным путем — исключая ненужные управленческие звенья, свободно обмениваясь информацией, минимально соблюдая иерархические и бюрократические принципы. Главное — творческое взаимодействие небольших многопрофильных групп и мелких коммерческих подразделений.

Десять «нет» в отношении инноваций

1. Не отказывайтесь от собственных идей: предвидение и воображение обладают очень высокой ценностью.

2. Не бойтесь выделиться из толпы — смело выступайте перед самым авторитетным собранием.

3. Не проявляйте медлительности. Проведенное исследование показало: доходы от инновации падают на треть, если выпуск нового товара на рынок задержался на шесть месяцев.

4. Не мыслите отдельными категориями — изучайте взаимосвязи.

5. Не забывайте о размышлениях. Спокойное время — самое творческое.

6. Не теряйте любознательности: наблюдайте, спрашивайте, выдвигайте гипотезы.

7. Не увлекайтесь прошлым — смотрите в будущее и предугадывайте перспективные потребности клиента.

8. Не прячьте голову в песок: учитесь, ведя беседу и выслушивая другие мнения.

9. Не бойтесь «раскачать лодку» — спокойные условия не для инноваций.

10. Не закрывайте глаза шорами — распахните взгляд для новых идей.

Мудрые изречения

«Творческие способности проявляются в поисках неожиданных решений и в выходе за пределы собственного опыта» (Масура Ибука, основатель компании Sony).

«Разумный человек приспосабливается к окружающему миру. Неразумный — упорствует в стремлении переделать мир под себя. Поэтому весь прогресс зависит от неразумных людей» (Джордж Бернард Шоу).

«Успех составляет 1 % ваших усилий, а 99 % работы можно назвать неудачей» (Соитиро Хонда, создатель крупной японской корпорации).

«В работе я руководствуюсь интуицией. Сначала полагаю, что идея, вероятно, верна, а уж потом стараюсь доказать это» (Стивен Хокинг).

«Инновации требуют новаторского подхода по всем направлениям» (Теодор Левитт. «Размышления о менеджменте»).

«Те, кто идет вразрез общепринятому мнению, являются творцами прогресса» (Бертран Расселл).

«Ничто так не способствует прогрессу, как воображение» (Теодор Левитт. «Роль воображения в маркетинге»).

«Кому захочется слушать болтовню актеров?» (Гарри Уорнер, основатель компании Warner Brothers Studios).

«Гениальность на 1 % определяется вдохновением и на 99 % — упорным трудом» (Томас Эдисон).

«Лучше иметь достаточное количество идей, даже если некоторые из них ошибочны, чем всегда быть правым при полном отсутствии идей» (Эдвард де Боно).

Примечательные факты

• Быстрота: Моцарт написал свои последние три симфонии за шесть недель, а Гендель — «Мессию» всего за 24 дня.

• Медлительность: Beatles потребовалось свыше 500 часов работы в студии для записи альбома Sergeant Pepper's.

• Разочарование Арта Фрая практикой, принятой в хоре, подтолкнуло его к изобретению наклеек Post-it. Закладки в его сборнике песнопений все время вываливались!

• Вдохновение — это упорный труд. Вспомните: Моцарт — 600 произведений, Томас Эдисон — 1093 патента, Наполеон — 68 сражений.

• Джеймс Дайсон изготовил 5000 образцов, прежде чем ставший революционным открытием пылесос «Двойной циклон» был готов к продаже.

Важные книги

Tom Burns and G.M.Stalker, The Management of Innovation (Tavistock, 1961)

Различаются два типа организационной структуры: