Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

Парадигма — система воззрений или способ мышления.

Перевернутое мышление — понятие, введенное Чарльзом Хэнди в книге «Эпоха безрассудства». Предусматривает создание новых идей постановкой проблемы «с ног на голову» и иррационального подхода к ее решению. Пример. Если Государственная служба здравоохранения действительно соответствует своим целям, она должна быть обеспокоена как профилактикой заболеваний, так и лечением болезней.

Skunkworks — термин, введенный Петерсом и Уотерманом. Обозначает небольшие автономные и неформальные группы, на которые возложена ответственность за разработку конкретной инновации.

Цикл

— период времени от создания концепции изделия до изготовления ддя поставки потребителям.

Шаблонное мышление — тенденция, при которой все мыслят одинаково из-за боязни «раскачать лодку».

«Эдхократия» — неиерархическая, гибкая, открытая, использующая принцип участия, творческая организационная структура. Термин, введенный Уорреном Беннисом и впоследствии использованный Генри Минцбергом и Элвином Тоффлером.

8

Этика и социальная ответственность

Определение

Моральные ценности и действия, соответствующие нормам нравственного поведения человека и заинтересованных групп. Этика относится к реакции индивидуума на различные ситуации, в то время как социальная ответственность связана с исполнением обязательств всех заинтересованных групп.

Ключевые вопросы

1. Пользуетесь ли вы уважением?

2. Свойственна ли вам прямота в отношениях?

3. Испытываете ли вы вину за что-то сделанное или не сделанное вами в последнее время?

4. В мире ли вы с собой?

5. Четко ли вы определили для себя свои ценности и цель жизни?

Как стать этичной и социально ответственной организацией. Поэтапное руководство

1. Склоните на свою сторону скептиков

В любой организации найдутся люди, считающие, что на рабочем месте этика ни к чему. Таких людей необходимо убедить, что соблюдение этических норм и социальных обязанностей — «выгодный бизнес». Аргументировать это утверждение можно данными научных исследований. Например, данными исследований под названием «Компания завтрашнего дня», которые свидетельствуют, что для достижения успеха в деятельности компании нужно долговременное благополучное сотрудничество с заинтересованными группами. Полезно помнить и то, что продуктивный бизнес нуждается в долгосрочной политической и социальной стабильности. Если компании пренебрегут социальными вопросами, это приведет к настолько жесткому социальному разделению, которое уничтожит нормальное и стабильное общественное устройство. Если «неимущие» члены общества не могут добиться справедливости они могут исправить положение, прибегнув к неприятным, а иногда и насильственным методам. Все действующие организации обязаны работать на предотвращение социального кошмара как ради самих себя, так и ради своей страны.

Этичное и социально ответственное поведение к тому же экономит денежные средства через рециркуляцию капитала, привлекает новых одаренных сотрудников, уменьшает противодействие со стороны групп давления, устраняет необходимость докучливого регулирования жизнедеятельности со стороны правительства. Этичное и социально ответственное поведение повышает преданность сотрудников своему делу, облегчает людям отождествление своих целей с целями организации, а также улучшает репутацию компании среди фактических и потенциальных клиентов. Например, согласно существующим оценкам, 40 процентов всех покупок совершается под влиянием внешних условий или этических соображений. Правда, этика и ответственность могут создать краткосрочные неудобства, вроде добровольных мер по уменьшению загрязнения окружающей среды. Но долгосрочные выгоды для прибыльности организации, соблюдающей высокие этические и социальные нормы, совершенно очевидны. Это подтверждается исследованием положения, сложившегося в британских и американских компаниях. Исследование проведено Марком Пастином и отражено в его книге The Hard Problems of Management, Jossey-Bass, 1986. Именно высшее руководство компаний должно задавать такой нравственный тон в организации, которому может следовать каждый сотрудник компании.

2. Решите для себя, что для вас правильно