Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

12. Проверяйте свою структуру и системы

Инновации лучше всего осуществлять неформальным путем — исключая ненужные управленческие звенья, свободно обмениваясь информацией, минимально соблюдая иерархические и бюрократические принципы. Главное — творческое взаимодействие небольших многопрофильных групп и мелких коммерческих подразделений.

Десять «нет» в отношении инноваций

1. Не отказывайтесь от собственных идей: предвидение и воображение обладают очень высокой ценностью.

2. Не бойтесь выделиться из толпы — смело выступайте перед самым авторитетным собранием.

3. Не проявляйте медлительности. Проведенное исследование показало: доходы от инновации падают на треть, если выпуск нового товара на рынок задержался на шесть месяцев.

4. Не мыслите отдельными категориями — изучайте взаимосвязи.

5. Не забывайте о размышлениях. Спокойное время — самое творческое.

6. Не теряйте любознательности: наблюдайте, спрашивайте, выдвигайте гипотезы.

7. Не увлекайтесь прошлым — смотрите в будущее и предугадывайте перспективные потребности клиента.

8. Не прячьте голову в песок: учитесь, ведя беседу и выслушивая другие мнения.

9. Не бойтесь «раскачать лодку» — спокойные условия не для инноваций.

10. Не закрывайте глаза шорами — распахните взгляд для новых идей.

Мудрые изречения

«Творческие способности проявляются в поисках неожиданных решений и в выходе за пределы собственного опыта» (Масура Ибука, основатель компании Sony).

«Разумный человек приспосабливается к окружающему миру. Неразумный — упорствует в стремлении переделать мир под себя. Поэтому весь прогресс зависит от неразумных людей» (Джордж Бернард Шоу).

«Успех составляет 1 % ваших усилий, а 99 % работы можно назвать неудачей» (Соитиро Хонда, создатель крупной японской корпорации).

«В работе я руководствуюсь интуицией. Сначала полагаю, что идея, вероятно, верна, а уж потом стараюсь доказать это» (Стивен Хокинг).

«Инновации требуют новаторского подхода по всем направлениям» (Теодор Левитт. «Размышления о менеджменте»).

«Те, кто идет вразрез общепринятому мнению, являются творцами прогресса» (Бертран Расселл).

«Ничто так не способствует прогрессу, как воображение» (Теодор Левитт. «Роль воображения в маркетинге»).

«Кому захочется слушать болтовню актеров?» (Гарри Уорнер, основатель компании Warner Brothers Studios).

«Гениальность на 1 % определяется вдохновением и на 99 % — упорным трудом» (Томас Эдисон).

«Лучше иметь достаточное количество идей, даже если некоторые из них ошибочны, чем всегда быть правым при полном отсутствии идей» (Эдвард де Боно).

Примечательные факты

• Быстрота: Моцарт написал свои последние три симфонии за шесть недель, а Гендель — «Мессию» всего за 24 дня.

• Медлительность: Beatles потребовалось свыше 500 часов работы в студии для записи альбома Sergeant Pepper's.

• Разочарование Арта Фрая практикой, принятой в хоре, подтолкнуло его к изобретению наклеек Post-it. Закладки в его сборнике песнопений все время вываливались!

• Вдохновение — это упорный труд. Вспомните: Моцарт — 600 произведений, Томас Эдисон — 1093 патента, Наполеон — 68 сражений.

• Джеймс Дайсон изготовил 5000 образцов, прежде чем ставший революционным открытием пылесос «Двойной циклон» был готов к продаже.

Важные книги

Tom Burns and G.M.Stalker, The Management of Innovation (Tavistock, 1961)

Различаются два типа организационной структуры:

• механистическая — иерархическая, официальная, с четко распределенными ролями. Такая структура похожа на бюрократическую организацию, которой отдает предпочтение Макс Вебер в своей книге «Теория социальной и экономической организации», (The Theory of Social and Economic Organization, Free Press. 1947);

• органическая — менее формальная, с развитым взаимодействием и горизонтальными связями. В такой структуре первостепенное значение придается делам, а не постам. Для органической структуры характерны постоянные корректировки и перераспределение функций.

Бернс и Сталкер в результате исследований утверждают следующее. Механистические структуры приспособлены к стабильным условиям. А органические структуры эффективны в изменяющейся обстановке, когда решающее значение имеют инновации.

Rosabeth Moss Kanter, The Change Masters(Allen and Unvin, 1984)