Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

• Объявление в одном английском магазине подарков: «Покупателям старше 85 лет кредит предоставляется только если их сопровождают оба родителя!»

• Берри Горди основал звукозаписывающую компанию Motown на 800 долларов, которые занял у своей семьи.

• Рабочие из гаража в Пало Альто, Калифорния, основатели компании Hewlett-Packard Уильям Хьюлетт и Дэвид Пакард не пользовались сложной схемой ценообразования для своего первого тонального генератора, производящего звуковые частоты для радиовещания и индустрии развлечений. Они оценили продукт в 54 доллара 40 центов, прочитав лозунг «Пятьдесят четыре сорок или борьба!», который использовался при установлении границы США на северо-западном Тихоокеанском побережье (54 градуса 40 минут с.ш.).

• Джону Милтону нужен был бухгалтер. Чтобы нанять бухгалтера, он продал авторские права на «Потерянный рай» всего за 5 фунтов стерлингов, хотя отдал написанию этой поэмы семь лет жизни.

• В 1991 году Майкл Джексон подписал контракт на 15 лет стоимостью 890 млн долларов — 113 долларов в минуту!

Важные книги и статьи

Luca Pacioli, Summa de Arithmetica, Geometria, Proportion et Proportionality (1496)

Опубликована в Венеции отцом современного бухгалтерского учета. Самое раннее дошедшее до нас обсуждение двойной бухгалтерии.

Merton Miller and Franco Modigliani, The Cost of Capital, Corporation Finance and the Theory of Investment (American Economic Review, июнь 1958)

Два нобелевских лауреата доказали: размер долга компании не имеет значения, пока она создает достаточно денежных средств для оплаты процентов по займу.

Этот постулат привел в 1980-х годах к буму приобретательства за счет заемных средств. Например, приобретение за счет заемных средств компании Nabisco в 1988 году стало темой бестселлера «Варвары у ворот» Брайана Бэрроу. В более поздней работе Миллер и Модильяни еще раз высказались в пользу заимствований из-за возможности вычета процента из суммы облагаемого дохода.

Robert Kaplan and David Norton, The Balanced Scoreboard

(Harvard Business School Press, 1996)

Финансовая деятельность — только один показатель успеха организации. Следует уделять внимание и «мягким» показателям: удовлетворению клиента, нововведениям, обучению и совершенствованию ключевых процессов дела.

Mark McCormack, What They Don't Teach You At Harvard Business School (Collins, 1984)

Менеджер из разряда знаменитостей мирового класса дискутирует о том, чего нельзя познать из балансового отчета, — искусстве заключения сделки. Мак-Кормак при заключении сделок советует: прислушивайтесь к своему здравому смыслу и интуиции, наблюдайте за покупателем и слушайте его, будьте настойчивы и правильно расходуйте свое время. «Работа по одной продаже может продлиться от нескольких секунд до нескольких лет, — говорит он, — будьте терпеливы».

Пример преуспевающей компании: Intel

Что сделало компанию Intel в 1996 году одной из самых прибыльных компаний в мире, зарабатывающей в два раза больше компании Microsoft? Прибыль компании — 25 процентов, годовой оборот — свыше 20 миллиардов долларов. Основа успеха — нововведения, осуществленные в процессе преобразования, и изменения направления деятельности. Это классический пример компании, которая сама творит собственное будущее и удовлетворяет высказанные и невысказанные потребности клиента. Именно поэтому производственная мощность микропроцессоров компании Intel составляет более 80 процентов мирового рынка персональных компьютеров. Вот секреты ее успеха.

Руководство преобразованиями

Движение к многообещающим целям — образ жизни компании Intel. Один из ее сооснователей Гордон Мур определил мечту, которая стала известна как закон Мура: каждые 18 месяцев создавать новый, вдвое более мощный микропроцессор. Преемник Мура на должности президента компании Эндрю Гроув столь же требователен. Его девиз (и название его бестселлера, выпущенного издательством «Doubleday» в 1996 году): «Выживают только параноики». Такая гиперчувствительность к будущим потребностям клиента привела к замене микропроцессора «Pentium» микропроцессором Pentium II и ММХ (мультимедийная приставка), что ускоряет и улучшает графическое и мультимедийное изображение.

Обучение