Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

Компания Intel выучилась на своих ошибках. Например, революционный микропроцессор памяти, представленный в 1981 году после семи лет научно-исследовательских работ, оказался неудачным. Но знания, приобретенные в ходе осуществления этого проекта, помогли при разработке новых и успешных продуктов. Совсем недавно компания проигнорировала недостаток в микропроцессоре Pentium, пропустив его как незначительный. Обнаружение этого недостатка въедливым профессором математики привело к подрыву репутации массовому отзыву Pentium и потере 475 млн долларов. Компания Intel никогда больше не совершит подобной ошибки, вызванной недостатком предвидения потребностей клиента. «Проблема заключалась не только в том, что мы не поняли, что правила изменились, — сказал Гроув. — Что еще хуже, так это то, что мы не знали, каких правил нам придерживаться».

Предприимчивость

Движителем прогресса компании Intel служит концепция Джозефа Шампитера о творческом разрушении. Дерзкие цели, огромные расходы на исследования и разработки (около 2 млрд долларов в 1996 году), параллельная разработка различных новых продуктов, квалифицированные разработчики микросхем и мужество при принятии революционного варианта — все это помогает компании Intel опережать конкурентов с помощью превосходящей технологии и создает покупателей ее продукции. Intel умеет поддерживать критическое равновесие между свободой и дисциплиной. «Позвольте править хаосу, потом правьте в хаосе», — наставляет Гроув. В компании Intel порядок и координация усилий достигаются путем планирования и самодисциплины, порожденных страстным желанием служащих побеждать на рынке и постоянно создавать дополнительные ценности для клиентов. Страх поражения — мощный стимул, но в этой организации страх наказания презирается, потому что он сковывает личную инициативу и обессмысливает обучение. В компании поощряются нововведения через создание многопрофильных групп сотрудников с взаимозаменяемыми функциями, через открытое общение, стратегию полного использования человеческих ресурсов, в которой на первый план ставятся высокие индивидуальные результаты труда, и через культуру непринужденной обстановки и активную, но плодотворную конфронтацию. Философия президента компании Гроув парадоксальна: «Соглашайся или не соглашайся, но делай».

Скорость

Чтобы получать хорошую прибыль, компания Intel должна поставлять новую технологию быстрее своих конкурентов. Чтобы достигнуть первенства в быстроменяющейся компьютерной отрасли, необходимо все делать молниеносно. «В нашем деле, — говорит Гроув, — существуют только быстрые и мертвые».

Intel — компания рентабельная, потому что никогда не почивает на лаврах. Постоянное преобразование компании вдохновляется ужасающей мыслью: «Успех разбрасывает семена собственного разрушения». Эту мысль Гроув постоянно напоминает своим служащим.

Глоссарий

Начисленные затраты — понесенные, но не оплаченные в течение текущего финансового года расходы.

Добавленная стоимость

— стоимость объема производства организации за вычетом затрат по закупке товаров и услуг. Отнесение всех производственных накладных расходов на готовую продукцию (absorption costing) учитывает все затраты на изделие — и постоянные и переменные (см. ниже).

Освобождение от активов — покупка бизнеса и последующая продажа его активов по отдельности с целью получения прибыли.

Аудит — проверка расходов, доходов и деятельности подразделения или организации.

Безнадежные долги — долги, взыскание которых не имеет смысла из-за явной безнадежность возврата.

Итоговый результат — указатель ключевой цели (ключевых целей) принятого плана. Например, прибыльность, которая имеет большое значение для успеха.

Точка безубыточности — объем реализации продукта, при котором полученный доход покрывает издержки производства и накладные расходы.

Движение наличности — объем денежных средств, поступающих и расходующихся в организацию.

Прибыль от капиталовложений в потоке денежных средств — поступление наличности как доля задействованного капитала.

«Творческий бухгалтерский учет и отчетность» — придание финансовому положению организации большей привлекательности, чем существующая реально.

Кредиторы

— люди, которым организация должна деньги.

Текущие расходы — расходы ближайшего периода.

Долговые обязательства — обязательства по краткосрочным (до 1 года) и долгосрочным кредитам.

Должники — люди, которые должны организации деньги.

Амортизационные отчисления — часть стоимости внеоборотных активов, увеличивающая себестоимость продукции в течение всего срока амортизации.

Двойная запись — каждое бухгалтерское действие отражается по дебету и кредиту соответствующих счетов.

Прибыль на акцию — прибыль в расчете на одну выпущенную акцию.