Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

• Смывные бачки в туалетах потребляют треть водоснабжения Великобритании.

Важные книги

John Naisbitt, Megatrends (Futura, 1984)

Нейсбитт выделяет следующие тенденции будущего:

• Индивидуализм. Закат государства всеобщего благосостояния, опора на духовные и материальные потребности, снижение зависимости от помощи со стороны социальных учреждений.

• Глобализация. Экономическое и социальное сближение всех стран мира.

• Децентрализация. Передача полномочий по принятию решений на самый низкий уровень, на котором принятие решений возможно.

• Информационная экономика. Экономика, в которой значение образования и опыта сотрудников становится доминирующим фактором эффективности.

• Разнообразие продукции. Большой выбор вариантов изделий одного назначения.

• Значение биологии. Термин из сферы генной инженерии и экологии.

• Высокая технология при близком контакте. Равновесие между технологическим развитием и личными контактами и отношениями.

• Растущее доминирование компьютеров. Термины современной деятельности, которая все равно должна высвобождать время людей, а не превращаться в диктатора. Компьютеры должны служить удовлетворению потребности людей.

• Рост предпринимательства. Превращение бизнеса в ведущий фактор социально-экономического развития.

Все эти тенденции более подробно рассмотрены в книге Нейсбитта под названием «Мегатенденции 2000» (Megatrends 2000). Sidgwick and Jackson, 1990.

Charles Handy, The Age of Unreason

(Business Books, 1989)

Мы должны менять свой нынешний образ мышления, чтобы справиться с меняющимся и непредсказуемым миром. Хэнди подчеркивает значение знаний и технологической гибкости в работе:

 Жизненный баланс — поддержание правильного баланса между оплачиваемой работой, помощью обществу (безвозмездная работа), домашней работой и учебой.

 Организация по принципу «трилистника» — основной коллектив сотрудников в сочетании с сотрудниками, занятыми неполный рабочий день, и временными сотрудниками. В своей книге «Пустой плащ» Хэнди это называет организацией по принципу «пончика наизнанку».

• Федеральная организация, которая является децентрализованной, но сохраняет централизацию определенных функций, например выработку долгосрочной стратегии.

• Организация, построенная на трех «И» (Triple I organization). Организация, опирающаяся на интеллект, информацию и идеи.

Хэнди пользуется выражением «прерывающиеся перемены» — то есть будущее не связано с прошлым.

Charles Handy, The Empty Raincoat (Hutchinson, 1994)

В управлении доминируют парадоксы. Например:

• люди, пользующиеся властью и влиянием, не имеют души (в названии книги упоминается скульптура, находящаяся в Миннеаполисе);

• неспособность технологии повысить качество нашей жизни.

Важны потребности людей, но, чтобы удовлетворить эти потребности, менеджерам необходимо отказаться от части своей власти. Хэнди предлагает формулу 0,5х2х3: половине сотрудников следует платить в два раза больше — тогда в три раза повысится производительность труда.

Alvin Toffler, Future Shock (Pan, 1971), The Third Wave (Pan, 1981), and Powershift(Bantam, 1991)

Самая сложная проблема, стоящая перед миром, заключается в том, чтобы справиться со все ускоряющимся темпом перемен и предотвратить чрезмерный стресс у людей. Стресс — результат перемен, которые происходят быстрее, чем люди успевают приспособиться к ним (Future Shock).

Третья волна — это постиндустриальная эра, для которой характерны массовое ориентирование на потребителя, слияние производителя и потребителя (Prosumer), гибкий график работы и работа на дому, нравственно и социально ответственные компании, компьютеризация и переход власти к знающим людям (Powershift).

Peter Drucker, The Age of Discontinuity (Heinemann, 1969)

Первая книга, в которой уделяется особое внимание «знающему сотруднику». Этим термином Дракер обозначает высококвалифицированных профессиональных менеджеров. Знание — сила.

Adam Smith, The Wealth of Nations (Penguin, 1970)

Библия стран со свободной рыночной экономикой. Впервые опубликована в 1776 году. Благодаря «невидимой руке» конкуренции преследование личных интересов наилучшим образом способствует удовлетворению потребностей общества.

Пример преуспевающей компании: McDonald's