Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

3. Что возбуждение меняет частную структуру группы. Стало очевидно, что др. Кв. занимает особое место в групповом имаго остальных присутствующих. Эта перемена показана на рисунке 11, который иллюстрирует групповой процесс в данный момент. Все трансакции, которые изменяют частную структуру группы, являются частью группового процесса; и наоборот, групповой процесс содержит все трансакции, которые меняют частную структуру группы, независимо от того, меняется ли при этом ее публичная структура.

Необходимо отметить, что еще до начала своего «эксперимента» др. Кв. по сотням других наблюдений был убежден в справедливости своих предположений. Его действия были скорее демонстрацией, чем экспериментом. Больше того, если бы эксперимент поставил его предположения под сомнение, он скорее усомнился бы в эксперименте, чем в своих гипотезах (точно так же человек, который видел полет птиц, усомнится в эксперименте, «доказывающем», что птицы не умеют летать).

Но его интересовало нечто еще более тонкое и незаметное. Он строго, по крайней мере внешне, придерживался группового этикета. Тон его был вежливым и деловитым, а вопросы можно было истолковать и как проявления искреннего интереса к потустороннему миру, а не пренебрежения к персоне доктора Мергатройда. Это придавало происходящему тревожный элемент. Доктор Мергатройд, должно быть, заподозрил, что выставит себя дураком, если поспешит с заключением и проявит негодование. В таком случае др. Кв. будет иметь право заявить, что к нему отнеслись несправедливо.

Др. Кв. позволил провести десять минут в спокойствии, а потом начал второй этап своего исследования.

Он спросил, можно ли ему задать вопрос.

Др. Мергатройд: Да, можно.

Др. Кв. (вежливо): Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?

Мр. Вуд

(сердито): Руби – всего лишь маленькая девочка. А он так старается ответить на наши вопросы.

Элла, Эф, Эдди и другие (возмущенно): Это грубо! Это невежливо!

Др. Мергатройд (оскорбленным тоном): Я изо всех сил стараюсь угодить вам, но, кажется, меня здесь не ценят. Вы считаете, что я не справляюсь?

Миссис Мид: У вас все получается прекрасно, доктор.

Др. Каппи и др. Белл (перешептываются): Он обижен.

Миссис Мид: Да, он обижен. Но давайте продолжать.

Др. Кв.: Я бы хотел, чтобы он ответил на мой вопрос.

Последовало длительное молчание. Потом доктор Мергатройд скованно спросил:

– Какой вопрос?

Др. Кв.:

Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?

Др. Мергатройд (добродетельно): Я делаю, что могу. (Пауза). Скажу вам всем, что чувствую вашу обеспокоенность. Почему никто не спрашивает меня о летающих тарелочках? (Следует долгий монолог о летающих тарелочках.)

Из описанного очевидно, что по мере того как др. Кв. действовал смелее, его предположения оправдывались все больше. Эту вторую фазу можно описать в следующем виде. Член нарушает социальный контракт, бросая вызов персоне другого члена таким способом, который не разрешается групповым этикетом данной группы. Такая операция называется грубостью. Поскольку в данном случае грубость нацелена не на какого-то члена лично, а на деятельность всей группы, грубый нарушитель должен быть назван возбудителем. Возбуждение направлено против лидерства в попытке нарушить главную групповую структуру, и такой тип возбуждения называется революционным.

Перед лицом революционного возбуждения необходимость сохранить главную групповую структуру становится важнее остальных дел группы. Главная структура группы, т. е. ее внешняя граница и главная внутренняя граница, подвергается угрозе соответственно со стороны войны и гражданской войны. И то и другое является операциями вторжения. В войне внешние силы пытаются вторгнуться через внешнюю границу, а в гражданской войне внутренние силы пытаются нарушить главную внутреннюю границу. Это наиболее критические моменты в жизни любой группы. Когда др. Кв. перешел ко второму этапу своего эксперимента, потребность сохранить структуру группы взяла верх над всем остальным, и произошло следующее.

1. Действенность группы относительно ее главного вида деятельности снизилась почти до нуля. Трансакции стали гораздо более прямыми и больше не погружались в материал. Напряженность группового процесса и действенность групповой деятельности относятся друг к другу в обратной пропорции. Чем больше возбуждения, тем меньше информации о потустороннем мире.