Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

2. Ритуалы, церемонии и церемониалы. Начальная и заключительная стадии встречи в любой социальной агрегации, включая группы, обычно ритуалистичны по своей природе. Эти ритуальные фазы могут быть краткими и состоять из стандартных приветствий и прощаний, но могут быть и более продолжительными, с перечислением титулов и выражениями признательности. Во время формальных церемоний, таких, как бракосочетание, не только начальная и заключительная фазы, но и основная часть являются ритуальными. С точки зрения социальной динамики главная особенность ритуального поведения – его предсказуемость. Если в начале собрания один член говорит другому «Здравствуйте», то можно с определенной степенью уверенности предсказать, что второй ответит тем же или каким-нибудь эквивалентом. Если затем первый член спросит: «Достаточно тепло для вас?», можно предсказать, что ответ будет «Да» или какой-нибудь аналогичный вариант. То же самое с прощаниями в конце встречи. В таких традиционных ритуалах, как церковная служба, стимулы и реакции хорошо известны всем присутствующим и при обычных условиях стопроцентно предсказуемы.

Единица ритуальной трансакции называется поглаживанием. Ниже приводится пример типичного американского приветственного ритуала, состоящего из восьми поглаживаний.

А: Привет!

Б: Привет!

А: Достаточно ли тепло для вас?

Б

: Вполне. Как дела?

А: Отлично. А у вас?

Б: Тоже хорошо.

А: Ну, пока.

Б: До встречи. Пока.

Здесь представлен примерно равный обмен, состоящий из приветственного поглаживания, безличного поглаживания, личного поглаживания и прощального поглаживания. Такие ритуалы являются частью группового этикета.

На встрече группы первыми шестью поглаживаниями члены могут обменяться в начале, а последними двумя – в конце встречи. Проблема заключается в том, чем заполнить время между этими двумя сегментами.

3. Деятельность. Большинство групп собирается с целью заняться какой-то деятельностью, которая, как уже отмечалось, в самом общем виде формулируется в конституции группы. Чистая деятельность на трансакционном языке состоит из простых комплементарных Взрослых трансакций, начинающихся с чего-нибудь вроде «Передай мне молоток» или «Сколько будет три плюс три?». Если же заранее запланированной деятельности нет, как на многих вечеринках и в некоторых психотерапевтических группах, время заполняется преимущественно либо времяпрепровождением, либо играми.

4. Времяпрепровождение. Времяпрепровождение состоит из полуритуальных серий комплементарных трансакций, обычно доброжелательных и иногда обучающих. На формальной встрече промежуток между приветственными ритуалами и началом самого собрания заполняется обычно времяпрепровождением. В это время собрание имеет скорее структуру приема, чем группы. На вечеринках времяпрепровождение может занимать весь период между приветствиями и прощаниями. В психотерапевтических группах времяпрепровождение может начаться или продолжаться даже после появления терапевта, которое обозначает начало формального сеанса.

5. Игры. После того как члены познакомились друг с другом, обычно в период времяпрепровождения в ходе групповой деятельности, у них развиваются более личные взаимоотношения друг с другом, и тогда возникают скрытые трансакции. Они часто происходят цепочками, с хорошо определенной целью, и являются, в сущности, попытками различных людей незаметно манипулировать друг другом, чтобы получить определенные желаемые результаты. Такие продолжительные наборы трансакций со скрытыми мотивами называются играми.

6. Интимность с точки зрения трансакционного анализа – это прямое выражение глубоких чувств между двумя индивидами, без скрытых мотивов или сдерживания. В особых условиях, например в семейной жизни, в интимность может быть вовлечено больше двух человек. Поскольку такое разделение на пары может отвлечь от деятельности группы, в больших рабочих группах оно не поощряется. Например, во многих организациях существует правило, что если два члена сочетаются браком, один из них должен покинуть организацию. Поскольку в подлинной интимности очень важны субъективные моменты и поскольку она редко происходит в группах из-за многочисленных внешних и внутренних запретов и ограничений, ее характеристики трудно исследовать. Больше того, это один из тех случаев, когда попытка исследования скорее всего уничтожает предмет исследования: подлинная интимность по определению – нечто очень частное и личное. Мало кто даст согласие на запись своего медового месяца третьим лицом. Есть жертвы, которые не следует приносить даже ради науки.