Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика

52. Schaufeli W., Bakker A.. Utrecht work engagement scale. Preliminary Manual [Version 1.1, December 2004]. URL: https://www.wilmarschaufeli. nl/publications/Schaufeli/Test%20Manuals/Test_manual_UWES_English. pdf (accessed 19.10.2021).

53. Scottish Executive Social Research. Employee engagement in the public sector a review of literature. 2007. 70 p. URL: https://www. webarchive.org.uk/wayback/archive/3000/https://www.gov.scot/Topics/ Research/About/Social-Research/ (accessed 15.06.2021).

54. Seijts G. H., Crim D. What engages employees the most or, the ten C’s of employee engagement // Ivey Business Journal. 2006. Т. 70. №. 4. URL: https://iveybusinessjournal.com/publication/what-engages-employees-the-most-or-the-ten-cs-of-employee-engagement/ (accessed 19.10.2021).

55. Serxner S., Kichlu R., Ratelis E. Boost employee Net Promoter Score (eNPS). URL: https://www.optum.com/content/dam/optum3/optum/ en/resources/white-papers/optum-enps_wf715193-white-paper.pdf (accessed 19.10.2021).

56. Setti I., Argentero P. Organizational features of workplace and job engagement among Swiss healthcare workers // Nurs Health Sci. 2011. № 13(4) P. 425–432.

57. Shackleton N., Von Randow M., Greaves L. Methods of Sampling in Quantitative Health // Researching health: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods / M. Saks, J. Allsop (eds.). London: Sage Publications, 2019. P. 228–245.

58. Shahid A. The employee engagement framework: high impact drivers and outcomes // Journal of Management Research. 2019. Т. 11. №. 2. P. 45–54.

59. Shanafelt T.D., Hasan O., Dyrbye L.N., Sinsky C., Satele D., Sloan J., West C.P. Changes in Burnout and Satisfaction With Work-Life Balance in Physicians and the General US Working Population Between 2011 and 2014 // Mayo Clin. Proc. 2015. № 90. P. 1600–1613.

60. Shuck B., Reio T.G. Jr, Rocco T.S. Employee engagement: an examination of antecedent and outcome variables // Human Resource Development International. 2010. № 14(4). P. 427–445.

61. Soler J.K., Yaman H., Esteva M., Dobbs F., Asenova R.S., Katic M., Ozvacic Z., Desgranges J.P., Moreau A., Lionis C. et al. Burnout in European family doctors: The EGPRN study // Fam. Pract. 2008. № 25. P. 245–265.

62. Sorenson S., Garman K. How to Tackle U.S. Employees’ Stagnating Engagement URL: https://news.gallup.com/businessjournal/162953/ tackle-employees-stagnating-engagement.aspx (accessed 19.10.2021).

63. Steers R.M. Antecedents and outcomes of organizational commitment // Administrative Science Quarterly. 1977. Vol. 22. P. 46–56.

64. Synthesis. 2021 Global Culture Report O.C. Tanner Institute. URL: https://www.octanner.com/content/dam/oc-tanner/images/v2/culture-report/2021/GCR-2021-sm.pdf (accessed 19.10.2021).

65. Timperi H. The interconnections between customer loyalty, employee engagement and business performance. Lappeenranta, 2015. URL: https://lutpub.lut.fi/bitstream/handle/10024/111883/Pro%20Gradu. pdf?sequence=2&isAllowed=y (accessed 19.10.2021).

66. Wilson M. Employee Net Promoter Score: What You Need To Know. URL: https://blog.perceptyx.com/employee-net-promoter-score?hs_amp= true (accessed 19.10.2021).

67. Yang X., Tian P., Zhang Z. A comparative study on several national customer satisfaction indices (CSI) // Aetna School of Management, Shanghai Jiao Tong University, Shanghai, PR China. 2019. URL: https://www. van-haaften.nl/images/documents/pdf/A%20Comparative%20Study%20 on%20Several%20National%20Customer%20Satisfaction.pdf (accessed 20.10.2021).

68. Young J. Heroes of Employee Engagement: No.6 John Stacy Adams. URL: https://peakon.com/blog/employee-success/john-stacy-adams-equity-theory/ (accessed 19.10.2021).

69. Амельченко Д.М., Помыткина И.А. Исследование вовлеченности персонала компании // Международный научно-исследовательский журнал. № 12 (66). Часть 3. С. 6–8.

70. Бебчук М.А., Богдан И.В., Гурылина М.В., Чистякова Д.П., Басова А.Я., Гимранова Е.А. Перспективы развития детской психиатрической службы глазами специалистов. Полный отчет об исследовании. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», 2021. 51 с.

71. Бебчук М.А., Ляпина Е.С., Гимранова Е.А., Богдан И.В., Гурылина М.В., Чистякова Д.П. Реорганизация службы психического здоровья детей и подростков: предпосылки и ожидания // Психиатрия. 2021. № 19(2). С. 77–86.

72. Берлизева Я.В. Интегральная модель организационной лояльности персонала // Вестник КемГУ. 2013. Т.2. № 4(56). С. 174–178.

73. Богдан И.В. и др. Лояльность сотрудников детской поликлиники. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», 2020. 54 c.

74. Богдан И.В., Борзакова С.Н., Винокуров А.В., Дренева А.А., Праведников А.В., Чистякова Д.П. Продвижение страниц ДГКБ имени З. А. Башляевой в социальных сетях. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», 2021. 16 с.

75. Богдан И.В., Дренева А.А., Праведников А.В., Чистякова Д.П. и др. Инфекционная служба Москвы в пандемию: текущее состояние и перспективы. М., 2021. 21 с. [внутренний документ, на данный момент брошюра официально не издана]