Майстер, Маккенна. Первый среди равных

но и увлекательную. То, что работа должна бросать человеку вызов, уже стало общим местом. А вот то, что она должна быть еще и увлекательной, — пока нет. Вот как сказал об этом Джон Фейнштейн из Vanasse Hangen Brustlin, крупной инжиниринговой фирмы:

«По нашему опыту, очень важно создать атмосферу, в которой люди не только упорно работают, но и непринужденно общаются друг с другом. Я никогда не забуду день, когда перешел в VHB из старой консервативной инжиниринговой фирмы. Мы получили большой контракт, и наш секретарь объявила по громкой связи, что пришло время отпраздновать. В офисе появились коробки с пиццей и пивом, и весь персонал присоединился н «вечеринке победителей». Я просто открыл рот, увидев, какой дух единства и товарищества появился в этот момент. В моей прежней фирме подобное было просто невозможно.

Сейчас в VHB почти во всех департаментах и офисах мы организовали «комитеты увлеченности». Они позволяют многим младшим и средним менеджерам планировать свои развлечения: спортивные игры, бассейн, кино и т.д. Мы настаиваем на том, чтобы разные департаменты проводили эти мероприятия вместе: тогда люди смогут лучше узнать друг друга и завязать социальные связи.

Это важный компонент нашего успеха, потому что, когда люди становятся настоящими коллегами, они достигают более высоких уровней взаимодействия, ответственности и дисциплины».

Вот несколько реальных тактик, применяемых успешными профессиональными фирмами для того, чтобы сделать работу более интересной и воспитать чувство причастности к делам группы.

1. Организовать серию общих встреч за пределами офиса.

2. Ежедневно обедать вместе.

3. Провести день благотворительности, доход от которого пойдет в местную благотворительную организацию.

4. Проводить незапланированные события вроде общефирменных вечеринок или дней открытых дверей.

5. Предложить бесплатный абонемент на массаж, в книжный клуб, в фитнес-клуб, на уроки иностранного языка. Неожиданно принести в офис мороженое для всех, установить игровой автомат, подарить подарки.

6. Организовать групповое посещение театра, кинотеатра или цирка.

7. Опубликовать десять лучших ошибок года.

8. Организовать родительский день: позволить всем привести на работу детей.

9. Не скупясь финансировать совместные с клиентами развлечения.

Глава 14

Бросьте вызов

А ваша группа уже приняла вызов?

Здравый смысл предполагает, что предложение щедрого вознаграждения (то есть денег) заставляет людей повышать производительность. Действительно ли вопрос только в деньгах? Конечно, несколько лишних долларов на банковском счету никому еще не повредили; однако, когда человек становится преуспевающим, деньги для него перестают иметь такую же значимость, как вначале. Хотя, конечно, они остаются способом «узнать счет матча». Работая в группе, специалисты начинают искать дополнительные источники поощрения — в своей профессиональной жизни.

У людей есть другие важные потребности: обучение, самооценка, гордость, компетентность, отношения с людьми. Если они могут получать только финансовые вознаграждения, их вклад будет минимальным. Они будут чувствовать себя чужими и отреагируют на первое же предложение заработать чуть больше, которое им сделает конкурирующая фирма. Альфи Кон в книге “Punished by Rewards” («Наказанные наградами») убедительно показал, что денежные вознаграждения в действительности могут снижать желание человека выкладываться на работе.

В 1975 году группа психологов из университета Чикаго опубликовала результаты исследования, посвященного видам деятельности, которые содержат вознаграждение в самих себе. Были изучены такие виды досуга, как скалолазание, танцы и шахматы; и такие виды работы, как исполнение музыки, хирургические операции и обучение. Исследователи хотели узнать, почему эти занятия приносят людям удовольствие. И обнаружили, что главная причина — наслаждение полученным опытом и возможность применять свои навыки.

Что же отличает виды деятельности, которые содержат в себе внутреннюю мотивацию? Чикагское исследование дало на этот вопрос удивительно четкий ответ: «Вне зависимости от конкретного вида работы наиболее важное требование — наличие набора вызовов». Оказалось, что высший приоритет имеют вызовы «придумать или открыть что-то новое», «исследовать необычное» и «решить сложную проблему». Все это позволяет предположить, что ключом ко внутренней мотивации является вовлечение в такую деятельность, которая бросает нам вызов: психологический, умственный или эмоциональный.

Касается ли это достижения высших результатов в нашей профессиональной практике или удовольствия от общения с лучшими клиентами, возможность ответить на новый вызов всегда поднимает наш дух. Воодушевление от того, что нам предлагают сделать что-то намного лучше, чем раньше, заставляет нас мобилизовать все наши ресурсы в стремлении стать чемпионом. Так что урок для лидеров групп должен быть ясен.