Маркетинг без диплома. Просто и практично

В социальных сетях очень важно, чтобы сообщение на каждой странице соответствовало контенту и призыву к действию. Начать можно с подтверждения, что пользователь перешел по ссылке из Twitter и действительно попал куда нужно. Подумайте о виджетах по размещению на вашей странице ленты сообщений Twitter или Facebook Fan Box для пользователей, которые перешли с этих платформ. Есть много других элементов, определяющих качественный дизайн целевой страницы. Однако главное – персонализировать ее так, чтобы она показывала, как пользователь сюда попал. Вот хорошая статья об улучшении целевой страницы: www.blog.performable.com/ten-easy-ways-to-improve-your-landing-page-conversions/.

4. Создайте призыв к действию «узнать больше»

Основная задача привлечения пользователей на ваши целевые страницы – заручиться их согласием получить от вас еще больше информации. Самый простой способ – предложить ценную информацию в обмен на адрес электронной почты. (В качестве альтернативы для тех, кто не хочет оставлять свой электронный адрес, вы можете предложить подписаться на ваши новости и обновления на других платформах.) Ваши объявления в Facebook и баннерная реклама могут вести непосредственно на целевые страницы, продвигающие ваш бесплатный информационный продукт или предложение. Иногда это может быть прямая ссылка на ваш продукт, но такой вариант гораздо менее эффективен.

5. Тестируйте каждый элемент

Дизайн и конверсия целевой страницы – целая наука. Поэтому вы должны протестировать каждый элемент: заголовок, кнопку с призывом к действию, связь с социальными сетями, сообщение, предложение и даже видео– и аудиоматериалы. Хорошая новость в том, что вы можете провести A/B-тестирование, воспользовавшись Оptimizely (www.optimizely.com) или любым другим сервисом целевых страниц, которые упоминались выше.

6. Дайте возможность поделиться контентом

Поскольку вы действуете в социальном пространстве, убедитесь, что пользователи могут отправить сообщение в Twitter о том, что они получили вашу бесподобную информацию или им «Нравится» ваша целевая страница. Вы можете использовать плагины социальных сетей в WordPress или на статичных страницах. Большинство сервисов целевых страниц также обеспечивают эту функцию.

7. Дальнейшие мероприятия с персонализацией

Вы можете организовать кампанию для пользователей, наиболее активных в Twitter или Facebook, или создать собственную систему оценки, которая будет оповещать вас, когда вашим подписчиком станет особенно активный пользователь с высоким социальным влиянием. Благодаря этому у вас сформируется список потенциальных клиентов, который можно передать специалисту по продажам для дальнейшей работы.

Настройка этой системы может занять некоторое время, но когда все процессы будут автоматизированы, вы сможете сосредоточиться на создании контента и использовать социальные сети в качестве как входящей, так и исходящей платформы генерации и конверсии лидов.

Несколько слов о счете-фактуре

Не все компании отсылают клиентам счет-фактуру, но большинство. Помните, о чем мы говорили в части I? Любой документ, который исходит от вас и с которым контактирует клиент, выполняет маркетинговую функцию. Относитесь к своим счетам так, словно они обеспечивают вам продвижение, потому что это правда. Создайте специальную форму для счета-фактуры, которая визуально соответствует оформлению остальных ваших документов. Относитесь к ним серьезно, независимо от того, насколько незначительными они вам кажутся. Не стоит пользоваться стандартными шаблонами только ради экономии времени и весьма скромной экономии финансов.

Объясню почему. Раньше я уже упоминал, что многие владельцы малого бизнеса придерживаются неверной позиции в финансовых вопросах. У большинства есть укоренившиеся психологические установки по поводу денег. Мне кажется, что, когда вы уделяете столько внимания вашему счету-фактуре, вы тем самым показываете, что заботитесь о деньгах клиента, с гордостью вручаете ему счет и почитаете за честь обменять его деньги на ваши продукты.

Может, вам покажется, что я слишком многого жду от простого листа бумаги. Но иногда это единственный инструмент, с помощью которого можно послать правильное сообщение. Попробуйте сделать следующее: распечатайте один вариант счета-фактуры на дешевой бумаге на черно-белом принтере, а второй – на качественной бумаге с вашим логотипом и в корпоративных цветах. Какой из них приятнее выслать клиенту? Вы устанавливаете определенные ожидания во всех других видах коммуникации – соответствуйте им.

Удивление и восхищение