Маркетинг образования

1. Чаще прислушивайтесь к себе, внимательнее относитесь к своим интересам, изучайте свои желания, ибо, как сказал Гете, «Наши желания – предчувствия скрытых в нас способностей, предвестники того, что мы в состоянии будем совершить».

2. Ничего не бойтесь, кроме собственных дурных поступков, не стесняйтесь выразить свои притязания, ибо, как сказано в Писании, «стучитесь – и Вам отворится».

3. Следуйте завету Льва Толстого «Делай, что должно, и пусть будет, что будет!». Как делать должно, всегда знает ваша совесть, нужно только к ней чаще прислушиваться.

4. Пусть всегда у вас будут «руки в чернилах». Учитесь ежедневно, используйте любое удобное время для познания нового и полезного. Не пропускайте ни единой возможности пройти курсы переподготовки или повышения квалификации.

5. Ставьте перед собой труднодостижимые, но реальные цели. Продвигайтесь к ним поэтапно, планово, решая на каждом этапе все более сложные задачи, поскольку «дорогу осилит идущий».

6. Никогда не флиртуйте на работе с коллегами и подчиненными, не заводите «служебных романов». Это не только пошло, но и неуважительно по отношению к профессии, которая вас кормит.

7. Не поступайтесь принципами – никакая должность и привилегии не стоят потери самоуважения.

8. Заботьтесь о подчиненных и не давайте их в обиду. Бойтесь потерять их доверие, но не бойтесь быть требовательным. Пока вы начальник – только вы ответственны за судьбы ваших подчиненных.

9. Помните, что во второй половине жизни человек сам отвечает за красоту своего лица. Старайтесь, чтобы ваши мысли, чувства и поступки, всегда оставляющие след на внешнем облике, были благородны.

10. Формула человеческого счастья проста: любимая семья + любимая работа. Стремитесь, чтобы утром вы с неизменной радостью спешили на работу, а вечером с такой же радостью торопились домой.

7.4. Особенности исследования поведения слушателей МВА

В основе рыночной экономики и маркетинга лежит принцип удовлетворения потребностей покупателя. Реальную прибыль можно получить только тогда, когда знаешь своего будущего потребителя и удовлетворяешь его потребности с учетом его особенностей. Важно представлять, как потребитель образовательной услуги по программе МВА принимает решение о покупке этой дорогой услуги образования, а главное – как образовательное учреждение может повлиять на поведение своих потребителей с наибольшей эффективностью.

Поведение потребителя образовательной услуги по программе МВА – это деятельность, направленная на получение предпочтительного варианта образовательной услуги (программы МВА) для последующего применения полученных знаний, умений и навыков на практике и возврата потраченных инвестиций в образование. Конкуренция на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА заставляет руководство образовательного учреждения относиться более внимательно к потребителям образовательных услуг, изучая их сложное, подчас труднообъяснимое поведение.

Маркетинговое исследование поведения потребителей образовательной услуги по программе МВА позволяет определить весь комплекс побудительных факторов, ожиданий и потребительских предпочтений при выборе программы МВА.

Анализ отечественной и зарубежной литературы по маркетингу показывает важность теоретико–методологических основ исследования поведения потребителей (см. разд. 7.1–7.3). В 20012004 гг. авторами разработана методика маркетингового исследования потребителей образовательных услуг по программе МВА, базирующаяся на методах факторного и кластерного анализа, линейного распределения и экспертных оценках.

В качестве метода сбора информации использовался анкетный опрос слушателей и выпускников программы МВА. Были проанализированы анкеты: Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве Российской Федерации; Государственного университета – Высшей школы экономики; Нижегородского института менеджмента и бизнеса; журналов «Формула карьеры», «Карьера», «Секрет фирмы». В основном эти анкеты касались вопросов определения рейтинга существующих учреждений дополнительного профессионального образования руководителей и перспектив развития программы МВА.