Маркетинг образования

Рис. 7.9. Причины, по которым организации направляют на МВА своих сотрудников

7. Наиболее важные критерии выбора школы бизнеса (рис. 7.10).

Рис. 7.10. Критерии выбора школы бизнеса потенциальными слушателями МВА

Наиболее важным критерием выбора школы бизнеса в регионе является размер платы за обучение (52%), 13% респондентов назвали территориальную приближенность к месту жительства, 12% – высокий престиж образовательного учреждения, 10% -квалификацию профессорско–преподавательского состава и 9% -наличие диплома государственного образца.

8. Из каких источников вы получали информацию о программе МВА (рис. 7.11)?

71% потенциальных слушателей программы МВА ориентируются на личные контакты. Таким образом, пока главным источником являются личные контакты слушателей («сарафанное радио»), а не серьезные коммуникационные каналы: рейтинги школ,

Рис. 7.11. Основные источники получения информации о программе МВА

презентации, прямые рассылки. 10% ориентируются на информацию в Интернете, что говорит о возрастающей роли влияния на выбор предпочтений телекоммуникаций, 9% – на статьи в печати, что подтверждает невысокую роль СМИ в формировании предпочтений, 5% – на выставки (ярмарки).

9. Какую должность планируете занять после завершения обучения по программе МВА (рис. 7.12)?

Рис. 7.12. Ожидание карьерного роста слушателей программы МВА после завершения обучения

Как видно из рисунка, 33% респондентов высказали желание после завершения обучения по программе МВА получить должность руководителя организации, 32% надеются на замещение должности заместителя руководителя организации, 22% – должность руководителя подразделения, 11% – должность специалиста, и только 2% респондентов не определились. Из результатов опроса следует, что мотивация слушателей на рост служебной карьеры весьма высокая – 89% от общего числа респондентов.

10. Какая форма обучения по программе МВА для вас наиболее удобная (рис. 7.13)?

По данным опроса, потенциальные слушатели региональных программ МВА предпочитают очно–заочную форму обучения в

Рис. 7.13. Формы обучения по программе МВА, выбранные потенциальными слушателями

субботние или вечерние дни, а также в вечернее время (68%), заочная форма приемлема для 26% респондентов, что связано с нежеланием «отрыва» от конкретного бизнеса, для 4% – дистанционная форма. Очную форму обучения определяют как наиболее удобную только 2% респондентов. Очевидно, уход из бизнеса на 2 года практически невозможен для большинства респондентов. Эта форма может быть рекомендована только для выпускников вузов, накопивших опыт работы в процессе обучения.

Резюмируя полученные в результате маркетингового исследования данные, можно провести сегментирование потребителей программы МВА в зависимости от источника финансирования методом построения типологии ответов (табл. 7.8):

сегмент А – обучающиеся за свой счет (в основном руководители с высоким уровнем дохода);

сегмент В – обучающиеся по образовательному кредиту (лица со средним и низким уровнем дохода);

сегмент С – руководители, обучающиеся за счет организации, в которой работают;

сегмент D – руководители среднего звена, обучающиеся на условиях частичной оплаты или компенсации расходов за счет организации.

7.5. Профиль выпускника программы МВА

Учреждение дополнительного профессионального образования по программе МВА может предпочесть обслуживание всех потребителей на рынке дополнительного профессионального образования по программе МВА либо сконцентрироваться на одном или нескольких сегментах. Существует необходимость определения

Таблица 7.8

Сегментация потенциальных слушателей программы МВА

мнений не только непосредственных потребителей программы МВА (слушателей и выпускников), но и косвенных потребителей (работодателей, ученых, специалистов СМИ), так как и те и другие являются субъектами рынка труда.

Спрос на дополнительное профессиональное образование руководителей по программе МВА находится под влиянием факторов рынка труда. От того, каким будет спрос на высококвалифицированных менеджеров (выпускников МВА) на рынке труда, зависит предложение трудовых ресурсов (менеджеров) и спрос на услуги дополнительного профессионального образования руководителей по программе МВА.

Кадровое планирование осуществляется посредством разработки плана служебной карьеры и замещения штатных должностей. Цель планирования кадров – целесообразное распределение управленческих кадров между вакантными рабочими местами. При определении места работы в процессе планирования кадров следует учитывать не только квалификацию руководителя, но и характеристики, рекомендованные учеными в области управления персоналом.