Маркетинг с блэкджеком и шутками

В то же время нужно учиться не совершать ошибки. Не стоит зацикливаться на том, что обязательно будут неудачи, а жизнь – это испытание, чтобы падать и подниматься, стоически выдерживать любые сложности. Ну и вся вот эта героическая патетика. Не-не-не. Не надо целиться в ошибки и воспринимать это как обязательное условие для дальнейшего успеха. Это просто вопрос допущений. Вы имеете право совершать ошибки, в этом нет ничего плохого. Но лучший экспромт – это подготовка, поэтому приложите усилия к тому, чтобы предотвратить сложности, вместо того чтобы решать их, когда они случатся. Так получится дешевле. Так получится меньше седых волос.

Вывод:

Системность является определяющим фактором. Если вы систематически принимаете правильные решения – плевать на ошибки. Если вы систематически проявляете идиотизм в лучших традициях, все ваши достоинства стройными рядами направляются под хвост коту.

Миром правят цифры

– Два… и еще один…

– А два и еще один будет?..

Детрит запаниковал. В дело пошла высшая математика.

Терри Пратчетт. К оружию!

Если вы когда-нибудь играли в покер и изучали его математику, то знаете, что значит «плюсовый колл». Кто не знает, сейчас объясню.

Допустим, на кону раздачи 100$, посмотреть последнюю карту будет стоить мне 10$. То есть пропорция 10 к 1. 9 карт из 54 дают мне лучшую руку – победу, мои шансы 54 к 9, то есть 6 к 1.

Что это значит? А это значит, что статистически 6 раз я проиграю 10$ и один раз выиграю 110$.

110 – 60 = 50$.

То есть в среднем каждые 7 подобных раздач принесут мне 50$, а каждая раздача +7$.

Поэтому в данной ситуации абсолютно не имеет значения, заберу я эту «руку» или нет. Статистика – упрямая штука, и на длинной дистанции такая игра будет в плюс. Это и есть «плюсовый колл».

Так же и в маркетинге: если вы считаете математику и замеряете свои эксперименты, то при «игре вдолгую» вы будете играть в плюс. С одной стороны, маркетинг довольно скучная штука, которая строится на цифрах и показателях. Но если копнуть глубже, то это как в фильме «Матрица»: кто-то видит просто зеленые циферки, а кто-то уже не видит эти цифры и может разглядеть эффектную девушку в красном платье.

Как-то один крупный заказчик мне сказал, что отдел маркетинга объявил директору, будто маркетинг нельзя пощупать или оценить. Он просто работает или нет. Если ваш отдел маркетинга вам так скажет, спустите с них штаны и дайте им ремня.

В маркетинге только название непонятное, все остальное упирается в цифры и статистику. В маркетинге можно и нужно считать любое ваше шевеление на рынке.

И читатель такой сейчас: «Эм… Да, точно, я так и думал, но можно подробнее. С чего начать?»

Начать нужно с определения значимых показателей вашего бизнеса и их фиксирования. Необходимо определить какую-то точку «А», чтобы на пути к точке «Б» вы могли на что-то опираться, чтобы вы могли сравнивать.

Глобально цель любой компании – делать деньги (в хорошем понимании).

Элияху Голдратт в теории ограничений выделяет всего три ключевых показателя:

✓ проход – это скорость, с которой система генерирует деньги посредством продаж;

✓ инвестиции – это все деньги, вложенные системой в закупленные вещи, которые могут быть проданы. Это инвестиции в бизнес – помещения, оборудование, сырье, инструмент, патенты и т. д.;

✓ операционные затраты – это все деньги, которые тратит система на превращение инвестиций в доходы. Другими словами, это деньги, потерянные навсегда, – зарплата, аренда, стоимость доставки.

Задача компании – увеличивать проход с одновременным уменьшением инвестиций и операционных затрат. Стратегически все верно. Но мы вынуждены вносить дополнительные показатели, чтобы было что и с чем сравнивать.

Допустим, мы используем несколько каналов для привлечения клиентов. Кратко разберем один из них. Пусть это будет контекстная реклама.

Контекстная реклама – это вид интернет-рекламы, когда в рекламной кампании задаются ключевые фразы, по которым ваше рекламное объявление будет показываться в поисковике. Особенность заключается в том, что вы оплачиваете каждый клик на рекламное объявление, которое ведет посетителя на ваш сайт. Надеюсь, это понятно.

Итак, вы настроили рекламную кампанию. Ваши потенциальные покупатели ищут ваши продукты в интернете, и им показываются ваши рекламные объявления. Какие там есть показатели, которые мы можем учитывать, чтобы с этим работать:

✓ Сколько денег за период (неделя, месяц) мы потратили?