Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

Выполните простое упражнение: найдите слайд с переносами в тезисах или заголовках. Удалите из него все переносы. Затем сравните получившиеся варианты. Почувствовали, насколько меньше приходится работать глазам?

Когда я предложил Джейсону поместить надписи в одной строке, он спросил:

– Сделать текст меньше или увеличить ячейки?

Я ответил:

– Не поднимай мост, снижай уровень воды!

Джейсон понимающе улыбнулся, так как понял, что важно сделать слайд более удобным для аудитории, а не для своего создателя. Вот что такое раздвинуть рамки!

Глава 33

«Право» Джона Стюарта

Намеренный выбор?

Нет, речь не идет о праве Джона Стюарта на что-либо, и, учитывая либеральные взгляды ведущего популярного The Daily Show, к «правым» он тоже не принадлежит. Я имею в виду пространство справа от Джона, где демонстрируются видеоролики о высмеиваемых им людях и событиях. Правая сторона выбрана намеренно или случайно?

Зрители, принадлежащие к западной культуре, читают слева направо. Таким образом, в зависимости от цели обращения, следует создавать и проецировать свою презентацию так, чтобы зрители использовали или не использовали привычную модель чтения. Взгляд направо формирует позитивное восприятие, налево – негативное.

Функция анимации в PowerPoint предусматривает две опции движения влево и вправо: между слайдами («Переход к слайду») и внутри слайда («Настройка анимации»). Хотя направление движения в обеих функциях одинаковое, называются они по-разному. Движение направо в первом случае называется «Сдвиг вправо», а во втором – «Сдвиг слева». Поскольку глаза человека привыкли двигаться слева направо, анимация по умолчанию должна повторять это направление. Если же вы хотите преподнести негативную информацию (недостатки продуктов конкурентов, проблемы, которые компания уже преодолела, или рыночные факторы, препятствующие развитию вашей отрасли), учитывайте этот любопытный эффект.

Более того, во время презентации экран, на который выводится слайд-шоу, будь то большой экран проектора или небольшой ноутбук, должен располагаться слева от вас. Такая позиция поддерживает привычное движение глаз слева направо. При показе нового слайда взгляд зрителей будет естественным образом перемещаться с вас на изображение. Если вы поставите экран справа от себя, аудитории придется разглядывать мир справа налево, то есть читать в непривычном порядке, а это серьезное упущение, особенно если вы предлагаете текстовый слайд.

Джон Стюарт располагает жертв своей сатиры справа от себя, заставляя зрителей смотреть справа налево (с усилием), а противоестественные движения вызывают раздражение. Так что же, расположил он их так случайно или намеренно? Ведущий что-то хочет этим сказать? Если сказать словами одного из его любимых политических персонажей, экс-губернатора Аляски Сары Пэйлин: «Можете не сомневаться!»

Глава 34

Ложное направление

Фокусники и графика

В документальном фильме «Фантазеры»[32] о подростках, выступающих на чемпионате фокусников в Лас-Вегасе, содержится подсказка, как лучше демонстрировать графические материалы. Лента рассказывает о фундаментальном приеме магии – ложном направлении, суть которого заключается в том, чтобы заставить публику смотреть в другую сторону, пока фокусник выполняет трюк. Этот фокус строится на эффекте рефлекторного взгляда в сторону при появлении новой визуальной информации.

Выступающие на презентациях часто неосторожно нарушают этот принцип, руководствуясь общепринятым заблуждением, будто бы, если докладчик смотрит на свои слайды, он плохо знает их содержание. Однако если оратор не смотрит на слайд, а продолжает смотреть на зрителей, те попадают впросак. Рефлекс заставляет их непреднамеренно

посмотреть на новую картинку. В то же время они чувствуют необходимость смотреть на выступающего в ответ на его взгляд. Движимые противоположными импульсами, зрители теряются, им приходится быстро переводить взгляд с ведущего на экран и обратно.

Разница между ложным принципом и научным фактом такая же, как между бизнес-школой и киношколой. Бизнес-школа учит студентов демонстрировать уверенность, а киношкола учит законам человеческого восприятия. Операторы и монтажеры знают непобедимые законы психики и играют на них. Они снимают и монтируют эпизоды так, чтобы намеренно вызывать позитивные или негативные эмоции. Тогда как на презентации необходимо создавать у слушателей только положительные эмоции.

Таким образом, получается, что при появлении нового слайда нужно поворачиваться к экрану. Поворачивайтесь к экрану при каждом новом слайде. Ваш взгляд заставит аудиторию смотреть туда же, куда и вы. Так вы синхронизируете свои действия с реакцией зрителей.

В рецензии на фильм «Фантазеры» критик Джо Моргенстерн пишет: «В иллюзионизме, в отличие от кинопроизводства, ложное направление приносит только пользу». К этому я добавлю, что в презентации ложное направление все портит.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука