Менеджмент на скорость

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ПЛОХО КРУТИТСЯ КВАДРАТНОЕ КОЛЕСО

Выше я уже приводила пример дисбаланса, когда человек с высоким EQ слишком глубоко переживал проблемы других и полностью забывал о собственной эмоциональной гигиене и безопасности. Если мы посмотрим на диаграмму Гоулмана, то поймем, что «колесо» моей героини было сплюснутым. По шкалам «Эмоциональность» и «Общительность» у девушки были максимальные показатели, а вот с «Благосостоянием» и «Самообладанием» – полный провал.

Был, впрочем, в моей практике и другой пример. Еще в Крыму, когда мы работали с проектом бутик-отеля, к нам устроилась очень бойкая деловитая девушка. Оптимистка и новатор, полная энергии и свежих идей. Все, как я люблю. Она тоже весьма недурно считывала людей, у нее легко завязывались теплые отношения с гостями, отлично складывались рабочие связи. Но ее слабым местом была мотивация или целеполагание. У Гоулмана это проходит под грифом «Вспомогательные аспекты»». Она совершенно не справлялась с задачей собраться и сделать запланированное, если это не вызывало у нее восторг. Как только ее отвлекали клиенты или домочадцы, она отмахивалась от рутины, искренне считая ее второстепенной.

К сожалению, в работе мы часто вынуждены делать то, что находится за пределами зоны нашего наслаждения. В итоге человек с крутым потенциалом и высоким EQ не сумел вовремя распознать недовольство босса. А причиной всему – все та же дисгармония.

EQ как компетенция: разбираем на детали

Говорят, каждый рождается с предопределенным на генном уровне набором качеств. Предположительно, кто-то станет вундеркиндом, кто-то – едва ли не телепатом. Я и сама чуть выше говорила о том, что женщинам легче дается наука постижения чужой души. Меж тем, как и коэффициент интеллекта, как и предпринимательские навыки, как любые знания и умения, EQ – это компетенция. И ее можно развивать. Однако эмоциональный интеллект в этом контексте – явление довольно неудобное и непредсказуемое. В попытке оседлать эту норовистую лошадку (пытаясь превратить в инструменты развития довольно тонкие вещи) мы рискуем поставить на автопилот то, что из-за самой своей сути не может быть автоматизировано – искреннюю эмоцию. Ниже мы будем говорить, какие навыки руководителя и коллектива можно подтянуть благодаря активному развитию EQ, но я призываю не забывать, что для таких тонких вещей, как чувства и эмоции, важен подход с позиции этики, морали, искренности. Иначе вместо зрелых отношений в коллективе мы получим манипуляции и шаблонное поведение.

Как заставить «умную душу» работать в полную силу?

Первый шаг, который нужно сделать: осознать, что степень «эмоциональной одаренности» – не диагноз, а просто отправная точка. Даже если считать, что изначально одни одарены умением распознавать эмоции больше, чем другие, это не означает, что «мало одаренные» не могут накачать себе EQ, как мышцу. Могут! Мы знаем, как люди сознательно вырабатывают полезные привычки – и те становятся частью повседневной жизни. Точно такой же «привычкой» может стать и эмоциональный интеллект, «разбитый» на части. Вы можете выработать у себя привычку к самоконтролю, привычку задавать окружающим вопросы, присматриваться к микромимике, прислушиваться к собственным эмоциям и так далее.

Для любого развития нужен план! Я предлагаю вам такой: