Менеджмент на скорость

• Взять ответственность за свою жизнь. Никто, кроме вас, не озаботится вашими глубоко запрятанными эмоциями, самодиагностикой, обучением и – как следствие – осознанным управлением вашим счастьем. Только вы можете объяснить себе, зачем вам развивать EQ. И только вы можете настроить себя на свершения.

• Провести самодиагностику, а может, и не одну. Здесь вы можете использовать модель Шиманской – Коро, или Гоулмана, или найти в Сети автоматизированный тест, соответствующим одному из девяти официальных стандартов измерения эмоционального интеллекта: EQ-i 2.0, ESCI, Genos EI, GEC, MSCEIT, SSEIT, TEIQue, WEIP, WEIS.

• Расставить приоритеты

в соответствии с результатами самодиагностики и вашими истинными ценностями. Возможно, после анализа вы увидели, что вам не хватает самоконтроля или эмпатии. Насколько вам близка идея развития этих качеств? Быть может, вы не готовы слишком чутко и глубоко вникать в истории других людей? Или вовсе не желаете контролировать эмоции, веря, что спонтанные реакции украшают вас как человека и берегут нервные клетки? Честность тут очень важна.

• Поставить цели и «отсмартовать» их (впрочем, отчасти мы уже сделали это в предыдущем шаге).

• Разбить цели на навыки, необходимые для достижения целей в соотвествии с выбранными приоритетами. Понять, что именно важно и нужно получить в итоге – и свериться с таблицей, приведенной выше.

• Выбрать набор инструментов для «прокачки» навыков

(дальше мы поговорим о некоторых упражнениях, но масса полезного материала есть также в Сети и специализированной литературе).

• Применить полученные знания на практике и получить обратную связь.

И самое главное: спрашивайте у окружающих, что они думают о вас и ваших эмоциональных проявлениях. Самому себе вы можете казаться сдержанным, но на деле люди могут вас опасаться. Или наоборот: вам думается, что вы слишком эмоциональны, а ваша вторая половинка не находит себе места, считая, что опостылела вам. Мнение других людей – мощный инструмент оценки уровня развития вашего EQ. Партнеры по бизнесу и просто знакомые могут выдать вам ряд инсайтов. Это будет полезно и для самооценки и самосознания, и для вашего уровня эмпатии и контроля, и для социальных навыков и мотивации.

Эмоциональный интеллект – инструмент, который полезен и в бизнесе, и в жизни. Но в руках умелого предпринимателя он становится по-настоящему «теплым оружием», как пели «Битлз». «Холодное оружие» вроде техник жестких переговоров или использования инсайдерской информации тоже нередко дает результаты в важных делах. Но оставляет негативный отпечаток. А вот «теплое оружие» позволяет считывать людей и находить благодаря этому стратегии win-win (обоюдная выгода). Так вы обретаете лояльных партнеров, сотрудников и клиентов, что все в целом позволяет беспрепятственно строить и развивать бизнес. А беспрепятственно – значит быстро!

Глава 17

Критическое мышление

Все ошибаются. Я тоже ошибалась. И не раз, не два и даже не три. Но пытливый ум отличается от посредственного тем, что ищет причины. Причин для моих ошибок много. И одна из самых распространенных – отсутствие привычки мыслить критически. Я помню, как ко мне на собеседование на должность руководителя IT-отдела пришел юноша из тех, кого принято называть «золотой молодежью». Он был одет с иголочки, знал о своем обаянии и откровенно использовал его во время интервью, был настолько нескучным, активным, даже дерзким, что я… отказала ему в работе, хотя резюме соответствовало всем требованиям. Сейчас он ведущий айтишник крупной корпорации, довольно известная личность в своих кругах. А я кусаю локти.

Почему я так поступила? Отлично помню промелькнувшую мысль: «В резюме все наверняка приукрашено. Как он может продуктивно работать, если всю ночь тусуется по клубам?» Подобных случаев – море. Часто мы становимся жертвой стереотипов. Руководитель IT-отдела должен все время сидеть за компьютером в своем свитере с оленями и очках в роговой оправе. Мне стыдно за эти мысли (хотя в свое оправдание могут сказать, что это было начало 2000-х и поколение Z еще не научило нас тому, что профи в компьютерах могут быть любого возраста, пола, вероисповедания, субкультуры и внешности). Тем не менее это факт: банальная предвзятость лишила меня ценного сотрудника. Подобные стереотипы лишь одна ошибка мышления из множества.

«Привычки ума»

В основе упомянутых интеллектуальных моделей лежат «привычки ума». Это ключевые характеристики мышления, которое позволяет делать взвешенные и объективные выводы и принимать на их основе решения, что представлялись сложными или вовсе невозможными до применения этих «привычек». По мнению авторов книги «Лидерство посредством привычек ума: 16 атрибутов успеха» Арта Косты и Бена Каллика, существует шестнадцать «привычек ума»: