Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

Когда мы только запускали Ак Барс Цифровые Технологии, в компании было около 14 разработчиков, а когда я уходил, она насчитывала 350 человек. Мы организовали и запустили несколько Agile-команд, потом их количество увеличивалось, появились трайбы, с внедрением SAFe образовалась практика квартального планирования с привлечением руководителей бизнес-блоков. И вот из горизонтально-интегрированной компания пришла к высокой степени вертикальной интеграции. Если гибкий подход внедрен правильно, с соответствующей культурой и принятием на уровне ценностей всей компанией, то при наличии быстрых видимых побед процесс масштабирования гибких подходов будет проходить естественно и органично.

Масштабирование гибких подходов – это процесс расширения и координации применения гибких методов и практик на уровне всего продукта, портфеля или предприятия. Оно позволяет организациям достигать более высокой скорости, качества и ценности при разработке и поставке своих продуктов и услуг, а также адаптироваться к изменениям в рыночной среде, потребностях клиентов и технологическом прогрессе.

Цели масштабирования гибких подходов могут быть разными в зависимости от контекста и потребностей организации, но в общем случае они сводятся к следующим:

➠ Увеличить производительность и эффективность команд и организации в целом, сократить издержки и риски, повысить удовлетворенность и мотивацию сотрудников.

➠ Улучшить сотрудничество и коммуникацию между командами, стейкхолдерами и клиентами, создать единое видение и стратегию продукта, портфеля или предприятия, устранить дублирование и конфликты.

➠ Ускорить и оптимизировать процесс разработки и поставки продукта, сократить время выхода на рынок, повысить качество и надежность продукта, обеспечить непрерывную интеграцию и доставку

➠ Усилить ориентацию на клиента и ценность, лучше понимать и удовлетворять потребности и ожидания клиентов, получать и использовать обратную связь, проводить эксперименты и инновации.

3.3.7. Основные принципы и практики масштабирования гибких подходов

Масштабирование гибких подходов не означает просто увеличение числа команд, работающих по гибким методам, или копирование одних и тех же практик на разных уровнях организации. Масштабирование гибких подходов требует учета специфики контекста, целей и потребностей каждого проекта, продукта или предприятия, а также поиска оптимального баланса между автономией и согласованностью, стандартизацией и адаптацией, централизацией и децентрализацией. Для этого необходимо следовать некоторым общим принципам и практикам, которые помогают масштабировать гибкость в организации. Ниже мы перечислим и опишем некоторые из них:

➠ Продуктовое мышление и ориентация на ценность. Вся организация должна быть сфокусирована на создании и поставке продуктов, которые решают проблемы и удовлетворяют потребности клиентов, а также дают бизнес-ценность организации. Для этого необходимо определить продуктовое видение и стратегию, а также продуктовые цели и метрики, которые будут направлять и измерять работу всех команд и стейкхолдеров. Также необходимо организовать работу по принципу потока ценности, то есть по цепочке действий, которые преобразуют идею в готовый продукт, доставляемый клиенту.

➠ Кросс-функциональность и самоорганизация команд. Каждая команда должна состоять из специалистов разных областей и компетенций, которые могут совместно решать задачи и доставлять ценность клиентам. Команды должны иметь достаточную автономию и полномочия для принятия решений и управления своей работой, а также ответственность за свои результаты. Команды должны также постоянно совершенствовать свои процессы и практики, обучаться и делиться знаниями друг с другом.