Менеджмент во время шторма. 15 правил управления в кризис

В эти дни все компании пишут письма о коронавирусе. Мне не хотелось писать что-то из серии «мы тоже моем руки». Хотя моем. Я решил написать то, что сказал бы каждому из них в разговоре на кухне, под чашечку чего-нибудь.

Я сказал бы другу на кухне, что мозг отказывается верить в то, что вокруг, но надо быстрее понять, что это новая реальность. Эти времена не про коронавирус. Это про идеальный шторм, замедление экономики. Не спекулятивный, а реальный спад рынков. Двойной удар для России. Это про изменение моделей потребления и поведения, привычек и бизнес-цепочек. Даже если завтра корона вдруг исчезнет, последствия нам всем расхлебывать еще долго. Очень долго. Хорошо бы ошибаться, но коронавирус, похоже, убьет через бедность и банкротства больше людей, чем сам вирус напрямую. Рассказал бы другу, что вчера у нас среди клиентов была первая закрытая компания по причине «бизнеса нет из-за запрета мероприятий».

Я бы сказал, что в конце пути мы недосчитаемся и многих компаний, но появятся новые предприниматели, бизнесы, темы. Кризис — это время для гибкости, ловкости, быстрого признания новой реальности и смелых действий. Копи ликвидность, кеш на счетах, она может стать решающей в вопросе «быть или не быть?». Ищи новые варианты. Требуй максимум от своих коллективов и расставайся с теми, кто дома или в офисе просто просиживает штаны, с такими нам не выплыть.

Еще своему другу на кухне я бы сказал, что сейчас хорошая возможность изменить то, что не нравится. Не просто сделать мир вокруг чуть лучше, его теперь спасать надо. У людей новые потребности, а у предпринимателей есть уникальная возможность возглавить созидательный бунт, «мстить у станка».

Я бы сказал другу на кухне, что верю в него. А он бы посмотрел на меня и сказал, что верит в меня. И мы бы разошлись по домам, и не спали бы ночью, и обязательно бы что-нибудь придумали, а на следующий день пошли бы говорить делом.

Искренне ваш, Борис Дьяконов, основатель банка «Точка»

Не знаю, как вам, но по мне так это очень жизнеутверждающее обращение к Клиентам. Дьяконов молодец. По крайней мере, ни от кого не прячется и открыто рассуждает о достаточно неопределенном будущем.

Возвращаемся к нашей команде.

Так что же, рассказывать нужно все? Руководствуйтесь здравым смыслом. Я думаю, что информация, которая может привести к непоправимому ущербу для компании, должна оставаться внутри управленческого ядра или избранного круга топ-менеджеров, а в остальном — да, рассказывать нужно все: что происходит, что мы с этим делаем и куда мы теперь идем.

Жизнь, несмотря на трудности, продолжается!

На мой взгляд, по-настоящему единой компанию делает именно информация, некий единый понятийный аппарат, формирует который как раз менеджмент, то есть мы с вами. Причем как в «мирное», докризисное время, так и в тяжелые периоды.

А любой вакуум заполняется дерьмом. Причем очень быстро.

Не допускайте этого ни в коем случае.

6. Делание убивает страх