Менеджмент во время шторма. 15 правил управления в кризис

Друзья, всем привет! Рассказываю про результаты за сегодняшний день:

• Найден вариант со страхованием от невыезда, включая невыезд по причине коронавирусной инфекции COVID-19. Стоимость около 2,3% от стоимости тура. Сейчас пробуем оформить страховку клиенту для тура в Азербайджан.

• Обсуждали альтернативный клиентский договор с включенной страховкой.

• Начали подготовку закрывающих документов для тура «Зимняя Камчатка».

• Начали верстать презентацию туров, которую покажут в финале «Зимней Камчатки».

• Прорабатывался маршрут в Иран.

• Подготовили памятку по Комбат-выживанию, обсудили концепт.

• Начали связываться с клиентами по выживанию. Есть интерес. Выставлен один счет.

• Согласовали предварительные даты на летний слет КТ на конец августа. Делаем крутой Openair под названием Networking.Camp одновременно для КТ и «Менеджерское братство». Сейчас ищем варианты места проведения.

• Сделали публикацию в группе с участниками тура в Азербайджан, для подогрева.

• Сделали пост о лауреатах конкурса «Антарктида через 100 лет» в соцсети «ВКонтакте», выложили список поименно всех.

• Подкорректировали контент-план для соцсетей.

• Продолжаем работать с подбором и анализом потенциальных экспертов.

• Собрали фотографии участников для подарков ко дню рождения по программе лояльности.

• Заполнение CJM — по всем стадиям внесены действия клиентов. Переходим к обсуждению каждой стадии с ответственными.

• Сверстали отбивки-напоминания для тех, кто зарегистрировался на вебинар по НО.

• Посчитали предварительную стоимость вейк-тура НО. Передали для финальной калькуляции экономисту.

• Продолжаем собирать кайт-тур НО.

• Написали 13 постоянным Клиентам лично про НО.

• На Эндуро предварительно согласились 7 человек.

• Прорабатывается вопрос с переходом из «Планфикса» в «Битрикс». Создан пробный проект с тестовым чек-листом.

• Начали поиск альтернативы Zoom из-за невозможности использования платной версии, так как платежные системы заблокировали.

Это одно из сообщений, которое получают все члены команды «Комбат-туров» каждый вечер. Сегодня 31 марта, границы закрыты, санкции усиливаются, боевые действия продолжаются, туристические компании, не выдерживая трехлетнего кризиса, уходят с рынка, а мы работаем.

Для чего Татьяна, правая рука директора «Комбат-туров» Александра Чуранова, отправляет этот отчет всем в общий чат? Чтобы показать, что, несмотря на всю тяжесть той ситуации, в которой мы находимся, мы живем, работаем, двигаемся.

«Незанятый солдат — потенциальный дезертир», — говорили у нас, когда я служил.

И это чистая правда. Как только у солдата появляется свободное время, сразу лезут в голову мысли о том, что можно перепрыгнуть через забор, поглазеть на женщин, выпить водки и так далее. Люди должны быть заняты, чтобы у них не появлялось дурацких мыслей.