Менеджмент во время шторма. 15 правил управления в кризис

Несмотря на изоляцию экономики, общемировой тренд дезинтеграции, мир очень глобальный и мы все равно глубоко переплетены друг с другом. Иначе говоря, как бы то ни было, тренды не будут проходить мимо нас и станут приходить в наше общество и государство, влиять на нашу компанию. А это и онлайн-обучение, и удаленка, и отказ от наличных денег, и ЗОЖ, и менторство, и роботизация, и удешевление услуг, и телемедицина, и шеринг, и сообщества, и подписочные сервисы, и прочее, прочее, прочее.

Возможно, нам нужно будет заниматься совсем другим бизнесом через несколько лет, и ничего зазорного в этом нет. Главное же — это наши компетенции, то, что у нас невозможно отобрать, наши ценности и наша команда, остальное по большому счету вторично.

Компания Google уже давно вкладывает большую часть своих доходов в геномику и медицину, Virginie и Tesla запускают ракеты в космос, BMW — в создание банковских продуктов, Panasonic — в мусороперерабатывающие заводы, Сбер — в создание умных устройств, а правительство Южной Кореи выделяет миллионы долларов на создание метавселенных.

В конце концов, мой друг Артур Закиров еще несколько лет назад занимался независимой поддержкой строительных компаний под эгидой СРО, а сейчас один из первых в России создал отечественное устройство для дистанционного осмотра и контроля здоровья водителей перед рейсом, чем я очень горжусь. Человек зашел в сферу телемедицины, хорошо разобрался в ней и внес в нее инновации, хотя еще недавно занимался совсем другим. И помог ему в этом очень серьезный шторм, в который он попал, занимаясь предыдущей своей деятельностью. Тогда ему казалось, что мир рухнул и все годы работы по созданию его компании он потратил зря. Но еще раз скажу: главное — это менеджерские компетенции, ценности и команда.

2. Нужно понять, что мы в идеале хотим видеть в будущем в нашей компании.

Какими должны быть в будущем наши:

• корпоративная культура;

• маркетинг;

• менеджмент;

• продажи;

• технологии;

• продукты;

• клиентские сервисы;

• сотрудники и прочее. Все то, что вы посчитаете нужным сами для себя.

Проработайте идеальную картинку вместе со своей командой по всем этим вопросам.

3. Нужно оценить нашу текущую ситуацию по тем же областям, которые мы бы хотели видоизменить для создания новой компании.

Это нужно для того, чтобы все-таки наметить себе план действий. Например, если мы адекватно понимаем, какой у нас сейчас маркетинг и каким мы бы хотели его видеть в будущем, то остается только составить план действий и придумать, каким образом мы будем из нынешнего состояния переходить в будущее! Что означает опять же составить план действий.

4. Привлеките всех ключевых людей к разработке стратегии.

Основная задача стратегической сессии в кризис — вдохновить команду и дать людям надежду. Согласитесь: человек, лежащий на больничной койке и слышащий, с одной стороны, от своего доктора, что шансы на выздоровление велики при соблюдении определенных процедур и плана лечения, а с другой — от своей семьи, что, когда он выздоровеет и встанет на ноги, у них еще много нереализованных планов и желаний, которые обязательно нужно исполнить, будет гораздо больше вдохновлен на работу над собой, чем тот, кому просто выписывают лекарства и говорят: «Мы сможем только поддерживать жизнеобеспечение вашего организма». При этом диагноз у них может быть одинаковый.

То же и здесь. Нам нужен не только план, что мы станем делать, если нам будет становиться хуже, но и яркий образ компании, которую мы обязательно построим после того, как выйдем из текущего пике.

Когда команда активно участвует в создании идеального видения компании, она работает принципиально с другим уровнем энергии. Команда, у которой, с одной стороны, есть задача выживать в этот кризис, а с другой — понимать высший смысл этого выживания ради построения светлого будущего, будет гораздо сильнее, чем аналогичные команды конкурентов. Сильнее, быстрее и сплоченнее!

К тому же я уже давно сформулировал для себя татуировку менеджера, которая особенно актуальна в кризисы:

Люди не сопротивляются тому, в чем сами принимают участие.

Если сотрудники и менеджеры будут соавторами этой картины, какой смысл им потом капризничать и противиться этому? Такого не будет.

5. Аккуратнее с модератором.