Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире

Чтобы помочь понять идею, я разыгрывала аудиторию и говорила что-то вроде: «Не могу поверить, что нам пришлось справляться со всеми этими мелочами на сегодняшней встрече! Вы знаете, как много времени мы тратим впустую и как падают продуктивность и моральный дух после подобных семинаров?» Затем я просила участников объяснить смысл, который человек вкладывает в эти фразы в своей ситуации. Причем нужно было не зафиксировать или пересказать мое заявление своими словами, а проявить то, что я называю «слушанием». В первые годы преподавания меня снова и снова поражало то, что некоторые не

могли это сделать. Были не способны не только сами создать утверждение, основанное на слушании, но и различать разные типы высказываний, когда другие ученики и я предлагали примеры. Во множестве фраз они не могли выделить основанные на слушании («Так вы находите, что встреча реально неудачная?»). Равно как и констатирующие факт, повествующие («Мне тоже не понравилось это собрание!») или предлагающие решение высказывания («Вы говорили с ними о том, насколько глупа программа этого мероприятия?»).

Такое происходит с достаточным постоянством, не для львиной доли участников, но повсеместно. Поэтому я знаю, что не все владеют умением слушать[37]

. Необходим определенный уровень развития, потому что нужно разграничить значение, которое вы придаете сказанному, и смысл, вложенный во фразу

собеседником. Это трудное задание для людей с социализированной формой сознания и практически невыполнимое для обладателей имперского разума. Какой реальный результат я могу обещать клиентам на подобных семинарах? Ведь найдутся участники, вероятно, не способные достичь состояния, которое я обычно понимаю как глубокое слушание.

Мне пришлось научиться всегда думать о результатах как о переходе из одного места в другое, чем как о попадании в конкретный пункт назначения. Допустим, вы пришли на семинар, не зная, как слушать активно и целенаправленно. Тогда вы больше узнаете об этом умении и будете лучше подготовлены к данному занятию. Некоторые научатся проводить разницу между тем, что слышат, и тем, что им рассказывают. Другие смогут распознавать тонкие различия, например между содержанием

произнесенного и эмоцией, которая за ним стоит. Остальные, возможно, будут не в состоянии сделать что-либо из этого, но поймут, что по крайней мере некоторые улавливают в услышанном нюансы, им пока недоступные. Увидят, что есть люди, различающие оттенки серого. И хотя эти нюансы для данного человека не существуют, но могут появиться в будущем.

Эта открытость для широкого диапазона возможных успешных итогов иногда заставляет сомневаться в том, чего же я достигаю. Если держать в голове главные цели развития каждой формы сознания, то можно представить, как конкретная информация будет выглядеть для широкого круга людей в аудитории.

Имперская форма сознания. Основным результатом развивающей программы для людей с таким разумом будет осознание себя как части мира гораздо большего, чем он думал раньше. Один из элементов — понять и попытаться принять взгляды других. Пришло время узнать преимущества от подчинения собственных потребностей нуждам других. Поэтому чрезвычайно полезно любое обучение, которое просит такого человека принимать и удерживать перспективы, по-настоящему отличающиеся от его точки зрения. Аналогично любая картина, которая мешает причинно-следственному взгляду на мир, способствует развитию. Это может быть представление о том, что один и тот же фактор приводит к разным результатам. А причина и следствие необязательно неразрывно связаны. Например, человек может видеть прямое отношение времени, затраченного на работу, и вознаграждения, которое получит по ее завершении (финансового или какого-либо другого). Он не думает о качестве как об абстрактном понятии, вытесненном конкретными критериями вроде затраченных часов. Или человек может думать о взглядах других, с которыми он не согласен, как о глупых или плохих. И не предполагать, что позиция тех людей, вероятно, объясняется их принципами или хорошо продуманной мотивацией. Создание возможностей для этих открытий способствует развитию людей с имперской формой сознания.