Мир без жалоб

ГОЛОСА

Недавно я путешествовал на самолете. На половине планеты стояла нелетная погода, отчего многие рейсы были отменены или отложены. Я сидел в зале ожидания, после того как поменял свой рейс на другой, и наблюдал за несчастной работницей аэропорта, трудившейся в стеклянном кабинетике неподалеку. Ее осаждали люди, которые, кажется, считали, будто она лично ответственна за плохую погоду, за отмененные рейсы и вообще за все их беды. Каждый обрушивал на нее все свое недовольство, и я видел, что девушка вот-вот сорвется.

В моем уме вспыхнула лампочка-идея. Следуя порыву, я встал и занял место в очереди людей, вознамерившихся выплеснуть на нее свой негатив. Терпеливо дождавшись своей очереди, я оказался в ее кабинете. Девушка подняла на меня усталый взгляд. Стресс прочертил морщинки на ее лбу.

– Я могу вам чем-нибудь помочь? – спросила она.

– Можете, – ответил я, и затем попросил ее сделать вид, будто она чем-то занята, пока я с ней разговариваю. Я сказал, что отстоял очередь специально для того, чтобы дать ей пятиминутный перерыв.

Пока девушка печатала (понятия не имею, что она там печатала), я объяснил ей, что, хотя все эти люди в очереди явно намерены испортить ей сегодняшний день, есть в мире и те, кто о ней заботится. А еще у нее есть страсти и увлечения, которые наполняют ее жизнь смыслом, и это намного важнее, чем все происходящее здесь сегодня. Так что вся эта суматоха не имеет никакого значения и не должна ее расстраивать. Так мы поболтали в течение нескольких минут, а девушка между тем продолжала изображать сосредоточенную работу на компьютере.

Когда я понял, что моя собеседница успокоилась и взяла себя в руки, я сказал, что пора бы уже впустить следующего клиента, и пожелал ей хорошего дня. Она подняла на меня взгляд, и я увидел, что ее глаза увлажнились.

– Огромное вам спасибо, – сказала она. – Даже и не знаю, как вас благодарить…

Я улыбнулся и сказал, что лучший способ отблагодарить меня – при случае передать эту эстафету доброты тому, кому она будет нужна.

Гарри Такер, Нью-Йорк

Каждому из нас доводилось отсидеть ногу или отлежать руку. Пока мы сидим или лежим, то не ощущаем никакого дискомфорта. Но стоит пошевелиться, как кровь начинает интенсивно поступать в онемевший член и в нем ощущается покалывание. Иногда это покалывание неприятно и даже болезненно. То же самое происходит, когда вы начинаете осознавать свою склонность к жалобам. Большинство людей испытывают потрясение, когда понимают, насколько часто они ворчат. И это нормально. Просто переодевайте браслет. Не сдавайтесь.

В главе 2 я рассказывал, что в детстве был очень толстым. В последнем классе я сбросил сотню фунтов [6]. Когда друзья спросили меня, какая диета помогла мне добиться таких результатов, я честно ответил: «Та, которой я строго придерживался». Я перепробовал десяток разных диет, но помогла мне та, которую я сумел соблюсти.