Мир без жалоб

Успех – это движение от провала к провалу без утраты энтузиазма.

Уинстон Черчилль

Поэтому будьте верны своему решению освободиться от жалоб, даже если вы шокированы и смущены тем, как часто вы это делаете. Не отступайтесь даже тогда, когда вам кажется, будто ваши жалобы оправданны. Не отступайтесь тогда, когда вам хочется надеть халат жертвы и получить сочувствие от окружающих. И самое главное, не отступайтесь тогда, когда, набрав несколько дней без жалоб подряд, вы вдруг сорветесь и пожалуетесь. Даже если это произошло на 20-й день, наденьте браслет на другую руку и начните заново. Именно в этом ваш путь – снова и снова перемещать браслет. Как сказал Уинстон Черчилль, «Успех – это движение от провала к провалу без утраты энтузиазма».

Одно из моих хобби – жонглирование. Я научился жонглировать по книге. В комплекте с книгой шли четыре квадратных мешочка, наполненных шелухой ореха пекан. Форма и содержание мешочков были специально подобраны так, чтобы они не укатывались, упав на пол. Такой дизайн лучше любых слов говорил: «Нас будут ронять».

В течение многих лет я жонглировал на различных школьных мероприятиях у своей дочери, но неизменно отказывался от участия в шоу талантов. Жонглирование не талант, это навык. Да, талант, как и навык, нужно культивировать и развивать, чтобы он проявился в полную силу, но его изначально имеют не все. А навык могут приобрести большинство людей, если они готовы потратить достаточно времени.

Когда я жонглирую, люди часто говорят мне:

– Обидно, что я так не могу.

– Можешь, – возражаю я.

– Да нет же, – настаивает человек. – Мне недостает координации.

Этими словами он разом освобождает себя от перспективы приложить некоторые усилия для овладения навыком, который, по моему убеждению, доступен каждому.

Услышав о движении Мир Без Жалоб, люди твердят то же самое:

– Хотелось бы и мне включиться в это дело, но я не могу.

Чепуха. Жизнь без жалоб – это навык, такой же, как жонглирование. Человеку нужно только приложить немного усилий, затратить некоторое время – и он получит потрясающий результат, подобно Майклу Кармайклу, вырастившему шар из краски.

Я научил несколько человек жонглировать. Я всегда начинаю с того, что вручаю ученику один из не катящихся мешочков и велю бросить на пол.

– Теперь подними, – говорю я. – Снова брось… Хорошо! Подними… Брось… Подними… Брось… Подними…

Мы продолжаем так до тех пор, пока человек наконец не утомится и не спросит:

– А какое это имеет отношение к обучению жонглированию?

– Прямое, – отвечаю я. – Если ты хочешь жонглировать, приготовься к тому, что придется ронять и поднимать их тысячи раз. Но если ты не отступишься, то научишься.

Просто поднимай мешочки снова и снова. Поднимай и начинай сначала – даже если ты устал и расстроен. Поднимай, когда люди смеются над тобой. Поднимай, если кажется, что сегодня у тебя получается хуже, чем вчера. Поднимай.

Всякий раз, осваивая новый жонглерский прием, я снова ронял свои мешочки и терпеливо поднимал их. Когда я впервые попробовал жонглировать булавами, я слишком сильно закрутил одну из них в воздухе и она больно ударила меня по ключице. Я забросил булавы в кладовку, решив, что мне не под силу научиться работать с ними.

Человек, который кладет свой фиолетовый браслет в стол, сам закрывает себе путь к освобождению от жалоб. Пока мои булавы пылились в кладовке, я никак не мог научиться жонглировать ими. Через год я вытащил их и снова взялся за дело.

Внимательно следя за твердыми рукоятками, чтобы они меня не стукнули, я начал с того, что попытался удерживать в воздухе три булавы – и при этом ронял их снова и снова. Но поскольку я не сдался, на сегодняшний день я могу жонглировать не только булавами, но также ножами и даже горящими факелами.

Кто готов снова и снова поднимать с земли мешочки, мячики, булавы, ножи или факелы, тот научится жонглировать. Кто готов снова и снова переодевать свой браслет с руки на руку, тот сможет освободиться от жалоб.

У вас могут возникнуть вопросы по поводу того, как отличить жалобу от констатации факта. Помните, что разница определяется тем, какую энергию вы вкладываете в свое высказывание. Доктор Робин Ковальски говорит: «Является ли то или иное высказывание жалобой… зависит от того, испытывает ли говорящий внутреннюю неудовлетворенность». Слова жалобы могут ничем не отличаться от слов нейтрального высказывания – отличает их ваш настрой, вкладываемая энергия. Стадия осознанной некомпетентности отличается тем, что вы осознаете свои слова и, что важнее, заложенную в них энергию.

Помните: тот, кто быстрее всех достигнет рубежа в двадцать один день без жалоб, не получает никакого приза. На самом деле у меня возникают сомнения в искренности тех людей, которые надели браслет всего неделю назад и говорят, что сейчас у них уже идет седьмой день без жалоб. Мой опыт подсказывает, что эти люди просто не замечают, как жалуются. Да, человек надел браслет, но он пока еще пребывает на стадии неосознанной некомпетентности.