Модернизация экономики и управления. Книга 1

Такие объединения оказывают практическую помощь организациям в части координации их деятельности, реализации проектов в обмене опытом, подготовке кадров, предоставлении информации, организации заказов, сбыта, рекламы, мобилизации сил и средств, совместном представительстве предприятий на рынках и многое другое. В области финансирования бизнес-проектов они осуществляют привлечение дополнительных ресурсов, пополнение оборотного капитала предприятий [6].

Средства массовой информации играют значимую роль в деятельности организаций в части рекламы и анализа предпочтений потребительского выбора. В настоящее время существенно возросла их роль и особенно Интернет, поскольку в информационном пространстве появилось огромное количество новых участников с большими возможностями доводить свою точку зрения до целевой аудитории. Эти участники формально разрозненны, но объединены общими интересами и способны координировать свои действия. Используя современные механизмы вброса и распространения информации, они могут оказывать существенное влияние на репутацию предприятия в глазах партнеров, клиентов и властей.

Службы связи с общественностью (PR-службы) компаний столкнулись с новым для себя вызовом – необходимостью противостоять распространению негативной (а часто заказной, и в том числе нередко лживой, клеветнической, подтасованной) информации и снижать негативные последствия их влияния.

После того, как Интернет получил широкое распространение во всех сферах жизни, организации стали в нем присутствовать за счет корпоративных сайтов. Корпоративный сайт не в состоянии реагировать на изменения информационного поля с должной оперативностью, т. к., будучи официальным органом предприятия, он публикует только согласованную различными службами предприятия информацию. Противники предприятия в информационном пространстве такими формальностями не скованы.

Предприятиям объективно потребовались инструменты быстрого (в том числе неофициального) реагирования на инциденты в информационной сфере. Как показала практика, PR-службы предприятий очень быстро воспринимают теорию и практику конкурентной разведки и начинают самостоятельно пользоваться техниками, отточенными конкурентной разведкой. А поскольку PR-службы во многих структурах входят в состав подразделений, отвечающих также за маркетинг, инструменты конкурентной разведки по неформальному вмешательству в информационное пространство и его преобразованию в интересах бизнеса применяются и в маркетинге [13].

В своей деятельности предприятия испытывают влияние общественных организаций, движений, фондов, объединений. Однако в настоящее время это влияние оценивается как слабое. Проведенный опрос в 81 субъектах Российской Федерации (опрошено 556 экспертов) показал низкую эффективность такого влияния [4]. Не высокие оценки имеют и профсоюзы. Хотя современные российские профсоюзы объединяют очень большую долю работников наемного труда, их влияние на экономическую жизнь остается довольно слабым. Эта ситуация отражает как общемировой кризис профсоюзного движения, так и специфические особенности постсоветской России.

Исследования показывают, что в настоящее время ни традиционные, ни вновь образованные профсоюзы не обладают достаточной силой, чтобы защитить работников от обнищания и правового произвола. Вновь созданные профсоюзные группы обычно состоят из нескольких человек, которые зависят от произвола хозяина «работодателя» и боятся потерять работу [3, с. 11]. Недостаточная востребованность российских профсоюзов как стороны социального партнерства (особенно если сравнивать с ситуацией в развитых странах) обусловлена «болезнью роста», затянувшимся кризисом адаптации к новым условиям. Со временем профсоюзы могут и должны занять достойное место среди важнейших общественных институтов [12]. Экономический, социальный и культурный подъем невозможно поддержать на должном уровне без профсоюзов, об этом свидетельствует весь мировой опыт. Профсоюзы – это непременное условие динамичного экономического и социального развития общества.

Связи с широкой общественностью являются неотъемлемой частью деятельности организации. Основную структуру общественности составляют: население, структуры самоуправления, СМИ, общественные объединения, сотрудники администраций и органы самоуправления, вышестоящие органы власти, ключевые аудитории в кризисных ситуациях; производственные и другие органы [6, с. 18].

Маркетинговые исследования достаточно тесно связаны с социальной ответственностью бизнеса (Corporatesocialresponsibility– CSR), и это является всё более важной темой мирового сообщества. В трудах многих авторов по PR-технологиям эта деятельность рассматривается как важнейший компонент коммуникаций в процессе управления предприятием [9].