Переходя оживленный перекресток, Карин в красках представляла себе, как все это будет происходить. «Он вызовет меня в свой кабинет и будет маячить передо мной, расхаживая взад-вперед и подбирая слова, чтобы высказать мне, как он переживает, как ему жаль терять такого сотрудника, как я, но он уверен, что я очень быстро найду себе новую работу». «Не ждите от меня благодарности, – произнесла Карин вслух, чтобы услышать, как звучат эти слова из ее уст, и подумала: – Я не покажу ему своего волнения. Он не дождется от меня никаких эмоций! Он вручит мне приказ об увольнении, и я сразу уйду».
Маргарет собрала свои бумаги, ноутбук, сотовый телефон и направилась к лифтам. Очередное совещание персонала, что проводится по утрам каждый понедельник, обещало ничем не отличаться от остальных. «Я думаю об этих собраниях все выходные; эти мысли не дают мне покоя и только отравляют уикенды, – думала Маргарет. – Я не могу спать из-за них, а Фрэнк думает, я схожу по нему с ума».
Маргарет села на свое обычное место в дальнем конце конференц-зала и продолжила свой внутренний диалог: «Мужчины, конечно, усядутся поближе к главе департамента и будут всячески тягаться друг с другом, лишь бы привлечь к себе его внимание. Это не по мне. Не думаю, впрочем, что он питает ко мне симпатию. Я единственная, кто подверг критике его проект на прошлой неделе. Это была величайшая глупость с моей стороны. Не нужно было мне ничего говорить! Сегодня я буду молчать как рыба! Ребята из нашей группы говорят, что я вставляю им палки в колеса. Им кажется, что я злюсь, недовольна, но я ведь просто переживаю за дело. Не буду больше проявлять эмоции. Но, видимо, мне стоит подыскивать другую работу».
Недостаток или отсутствие гендерного сознания на работе часто оборачивается тем, что женщина сдерживает себя и в проявлениях чувств, и в своих высказываниях, даже когда сознает, что то, что она чувствует или думает, важно для дела. Ее природная способность увязать воедино события и результаты, касающиеся обсуждаемой проблемы или перспективы, обусловливает ее предусмотрительность и осторожность в отношении последствий определенных решений. И все же время от времени она чувствует, что ее интуиция мешает ей играть в команде.
Мужчины от природы предрасположены не вспоминать прошлый опыт. Ориентированные на действия и достижение цели, они склонны не делать поправки или не брать в расчет последствия своих действий и сосредоточиваться исключительно на достижении конечных целей. Их позиция: давайте сначала сделаем, а тогда и посмотрим, что из этого выйдет.
Мужчина склонен принимать решения оперативно, вследствие чего часто умаляет ценность рефлективного мышления женщины, неверно истолковывает ее реакцию как негативную, а ее сомнения как препятствия, тормозящие движение вперед, к цели.
Да, женщины более эмоциональны, но это – ценная реакция. И это логическое мышление часто упускается в бизнесе. То, что женщина поднимает какой-либо вопрос, вовсе не означает, что она хочет задержать движение вперед или сказать «нет». Она хочет сказать: «Это следует принять в расчет». Это вовсе не означает, что она недовольна, не нацелена на успех, как мужчины из ее команды, или что вопрос, поднятый ею, нужно решать немедленно. Она чувствует потребность высказать свое мнение и побудить других членов команды проанализировать все возможные последствия решения до его принятия – и в результате, быть может, принять самое лучшее решение.
Если бы мужчины воспринимали женские эмоции, как ценные качества, и пользовались ими, они могли бы предусмотреть, что может пойти не так в будущем, основываясь на том, что шло не так в прошлом, и, возможно, выработали бы иной план действий.
Вот несколько примеров того, как женщина может выражать свое мнение эмоциональным тоном, о чем она, вероятнее всего, думает про себя при этом, и как гендерно чуткий мужчина понимает и получает выгоду от ее рефлективного мышления.
В каждом из приведенных выше примеров признание перспективы, предложенной женщиной, вовсе не означает, что мужчине должны быть близки ее ощущения или интуитивные помыслы. Повышенный эмоциональный тон женщины может натолкнуть его на мысли, что она настроена негативно, что чувства затмили ее разум. На самом деле, женщина вовсе не хотела, чтобы он так подумал.
Эмоциональная реакция и рефлективное мышление женщины могут прекрасно дополнять порыв мужчины к незамедлительному принятию действенных мер. Потратить какое-то время на изучение последствий своих решений вместо того, чтобы действовать слишком поспешно, – такой подход может сослужить мужчинам только пользу. Точно так же на пользу женщинам могу пойти порывы мужчин к движению вперед и присущая им энергичность.
По мере того как мужчины и женщины на работе учатся поддерживать друг друга как можно эффективнее, эмоциональное напряжение между ними спадает, а взаимодействие и сотрудничество крепнут. В результате – более рациональное решение проблем, более осмысленное принятие решений и большая продуктивность.